Talep Edilmeyen Paysell Kesintileri Faturamı Şişirdi

Turkcell hattıma Paysell adı altında, hiç talep etmediğim ve ne işe yaradığını bile bilmediğim bir hizmet için düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 200 TL civarında gelmesi gereken faturam, bu gereksiz kesintiler yüzünden yaklaşık 350 TL’ye kadar çıktı. Yaşım 58’i geçti, dijital işlerden çok anlamayan biri olarak, bu uygulamanın ne zaman yüklendiğini, ne zaman kaydımın yapıldığını bile fark etmeden hattıma ücret yansıtılmasından dolayı kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Ocak, şubat ve mart ayı faturalarımda bu yüksek tutarları fark ettim, daha öncesine açıkçası bakmadım. Geçen ay Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmeti durdurduklarını ve iptal edildiğini söylediler. Ancak buna rağmen bu ay faturamda tekrar Paysell kesintisinin başladığını gördüm. Ben ne zaman başvuru yaptığımı bilmiyorum, bu hizmetten nasıl faydalanıldığını da bilmiyorum, buna rağmen hattımdan düzenli ücret alınması bana göre tamamen haksız kazançtır.

Turkcell’den beklentim, Paysell uygulamasının hattımdan tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesi, bir daha hiçbir şekilde otomatik olarak açılmaması ve bu gereksiz kesintilerle mağduriyetimin son bulmasıdır.