Esnaf Avantaj 10 GB Tarife Ücret Artışı Haksız Ve Aşırı

Uzun süredir Turkcell hattımda Esnaf Avantaj 10 GB tarifesini 12 ay boyunca aylık 270 TL olarak kullandım. Taahhüdüm bu ay bitiyor olmasına rağmen, yeni dönem için en düşük 350 TL ödemem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “en düşük 350 TL yapabiliriz” cevabı verildi. Ancak aynı hatta yeni müşteri olsam çok daha uygun fiyatlarla paket alabiliyorken, mevcut müşteri olarak benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Ben, ya mevcut müşterisi olarak tarifeme eski fiyattan devam etmek ya da gerçekten makul, kabul edilebilir bir zamla yeni ücretin belirlenmesini talep ediyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek artış uygulanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.