Turkcell Yanlışlıkla 425 TL’lik Tarife Geçişi İptal Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çaresiz

Sena · 2026-03-30T22:48:42+03:00

30 Mart 2026 günü saat 19.55 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket satın almak isterken, yanlış bir dokunuşla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 7288 olan numarama “Bol Star Fırsat 40 GB” isimli, aylık 425 TL ücretli tarife tanımlanmış durumda. Bu geçiş işlemini kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım, tamamen yanlışlıkla gerçekleşti. Hatanın farkına varır varmaz hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda bana bu geçişin geri alınamayacağını, 29 Nisan 2026 tarihinden önce herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Daha sonra ikinci kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen aynı cevabı aldım ve hatanın açıkça istemeden yapılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte mağduriyetimi artırmamak adına hattımı mümkün olduğunca kullanmamaya çalışıyorum. Hattımın yanlışlıkla yapılan faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini ve mümkünse önceki paket/tarife tipime geri döndürülmesini talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, bilerek talep etmediğim bu geçişin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 04.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Faturalı Tarife Geçişinin İptali Ve Ücret İadesi

Kemal

Turkcell

366

10 Mart 2026 günü saat 12.00 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket almak isterken, yanlışlıkla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 9609 olan numarama Bol Star 60 GB isimli, aylık 500 TL ücretli tarife tanımlandı. Hatanın farkına varır varmaz hemen müşt...

yanlislikla-faturali-tarife-gecisinin-iptali-ve-ucret-iadesi-2.jpg

yanlislikla-faturali-tarife-gecisinin-iptali-ve-ucret-iadesi-1.jpg

Turkcell Yanlışlıkla Platinum Tarifeye Geçen Hattımın Faturasız Hatta Dönüşü Engellendi

Mustafa

Turkcell

644

08.12.2025 tarihinde hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıdım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden Platinum bir tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar uygulamaya girip aynı Platinum tarifeyi yeniden onayladım. Daha sonra kazayla aktif olarak kullanm...

Turkcell Faturasındaki Hatalı Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti

İsmail

Turkcell

114

Turkcell hattımda yaşadığım fatura ve telsiz kullanım ücreti problemiyle ilgili olarak bilgi ve düzeltme talebimi iletmek istiyorum. Aralık 2025'de Turkcell’de hazır karta geçtim, yaklaşık iki ay sonra da Bol Star Fırsat 10 GB tarifesine geçiş yaptım. 28 Şubat 2026 tarihinde ise başka bir operatöre ...

turkcell-faturasindaki-hatali-yillik-telsiz-kullanim-ucreti-3.jpg

Uygulama Hatası Nedeniyle İstemeden Faturalı Pakete Geçiş Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Turgay

Turkcell

1.054

Turkcell uygulaması üzerinden hattıma kontörlü bir paket almak isterken, ekranda karşıma faturalı paketler çıktı ve ben bunu o an fark etmeden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda istemeden Bol Star Fırsat 10 GB adlı faturalı pakete geçirilmişim. Üzerinden bir saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde ya...

1 Yorum

Turkcell Fatura Tarihi Değişikliği Onayım Olmadan Yapıldı!

Yazgım

Turkcell

350

25.01.2026 tarihinde Turkcell hattımı faturaya geçirerek Bol Star Fırsat 40 GB paketini tercih ettim. Geçiş işlemi yapılırken fatura dönemimin 25 Şubat’ta yenileneceği ve 31 günlük kullanım üzerinden ücretlendirileceği bilgisi verildi. Ancak bu sabah Turkcell’den “sizin isteğiniz üzerine fatura kes...