Turkcell 10 Saniyelik Kullanım İçin 400 TL Ücret: Haksız Faturalama

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı kullanabilmek için 4 euro'luk bir internet paketi satın aldım ve bu paketi 4 gün boyunca sorunsuz kullandım. 15 Mart günü İtalya’da havaalanında uçağa binecekken hattımı kapatana kadarki yaklaşık 10 saniyelik süre içinde hat üzerinden bir kullanım olmuş ve bunun karşılığında faturama 400 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, benim normal aylık faturamdan bile daha yüksek.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 10 saniyelik bir kullanım göründüğünü, bu nedenle 400 TL ücretlendirme yapıldığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Yurt dışına çıkarken paket satın almama ve günlerce sorunsuz kullanmama rağmen, ayrılırken birkaç saniyelik bir kullanım için böyle fahiş bir ücret çıkarılmasını açıkça haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama, bir suç olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 400 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.