to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Şubat ayı faturasını manuel olarak ödedim, ancak hattımda otomatik ödeme talimatı da bulunduğu için aynı fatura iki kez tahsil edildi. Bunu fark eder etmez 25 Şubat tarihinde mükerrer ödemenin iadesi için hem 532 müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlemler üzerinden başvuruda bulundum ve 10 Mart tarihinde tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İadesini talep ettiğim tutar 307 TL’dir. Turkcell tarafı ödemenin yapıldığını ve iadenin gerçekleştirildiğini söyledi, ancak hesap hareketlerimde böyle bir ödeme görünmüyor. Garanti ve Halkbank üzerinden yaptığım ödemeleri de kontrol ettim; bankalarla yaptığım görüşmelerde de böyle bir iade işlemi görülmediği ifade edildi ve dekont talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dekont iletilmedi.
Bu süreçte hem 532’yi arayarak hem de online işlemler üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hattıma ait 5526****94 numaralı ödeme için oluşan mükerrer tahsilatın net şekilde incelenmesini, 307 TL tutarındaki iade işleminin gerçekten yapılmasını ve iade dekont bilgilerinin açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait 296 TL tutarındaki faturam, 9 Şubat tarihinde kredi kartımla ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Ödeme sırasında aynı fatura için kartımdan 3 kez çekim yapılmış ve ekstreme bu şekilde yansıdı. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep a...
Turkcell adlı operatör firmasına ait hattım var. Temmuz ayı faturam için mükerrer ödeme oluşmuş. Ben bu durumu 16 Ağustos tarihinde hesaplarımı öderken fark ettim. Tabi Turkcell bana bu konu ile alakalı herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Daha sona ben uygulama üzerinden talep oluşturdum. Talep işle...
Turkcell hattıma ait 0539*****56 numaralı hattımın faturasını banka kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Şubat ayı faturam için hesabımdan aynı fatura tutarı iki kez çekildi. 22 Şubat saat 02:50’de 637 TL otomatik ödeme olarak tahsil edildi, ardından 23 Şubat saat 07:43’te yine 63...
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...
Yorumlar