to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den çocuğumun akıllı saatini için Kasım 2023’ten beri kullandığımız çocuk hattına otomatik ödeme talimatı vermiştim. Başlangıçta aylık fatura tutarı yaklaşık 130 TL iken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturalar önce 330 TL’ye, ardından da 402 TL’ye kadar kademeli olarak yükselmiş. Hat çocuk hattı olduğu ve akıllı saat için kullanıldığı halde, bu derece yüksek fatura çıkmasının mantıklı bir kullanım karşılığı bulunmamaktadır.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir onay ya da açık bilgilendirme yapılmadan paket veya tarife değişikliği yapıldığını, ancak Turkcell müşteri hizmetleri ile dün yaptığım görüşmede öğrenebildim. Görüşmede, bana sadece mesaj gönderdiklerini ve bu mesajların onay sayıldığını ifade ettiler. Ancak bu hat akıllı saatte kullanıldığı için cihazda SMS içeriklerini göremiyoruz; dolayısıyla ebeveyn olarak ben fiilen bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmış oldu.
Yaklaşık 350 gün boyunca bu şekilde yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kaldım ve hattı sonunda iptal ettirdim. 0530********58 numaralı hatta, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yapılan bu ücret artışları nedeniyle Turkcell’in fazla tahsil ettiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Bayrampaşa Turkcell bayisine giderek faturalıdan faturasıza geçiş işlemi yaptım ve o gün tüm borcumu ödedim. Hem bayide hem de uygulamada borcumun olmadığını, gelecek bir borç da görünmediğini söylediler. Elimde ödeme dekontu olmasa da, bana borcumun kalmadığı net şekilde ifade ed...
Turkcell Platinum Favorim 60 paket kullanıcısıyım. Fatura kesim tarihimi Aralık ayında değiştirdim ve bu değişiklikten sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde tek fatura öderken Aralık 2025 döneminde aynı hat için hem 690 TL hem de 115 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedim. Canlı destek ile gö...
2025 yılı Ekim ayında Turkcell kurumsal hatlarımız için Turkcell temsilciniz F**** H****** aracılığıyla bir sözleşme teklifi sunuldu ve bu kapsamda 82 hat üzerinden sözleşme yapıldı. Sözleşme sürecinde bize, bu 82 hattın aylık faturasının sabit olarak yaklaşık 33.000 TL seviyesinde olacağı, yalnızca...
530 0****** numaralı hattı çocuğum için Turkcell’den taahhütlü olarak almıştım. Bu hattın taahhüdü 20 Ekim 2025 tarihinde bitti ve ben taahhüt bitiminde faturadan çıkış yaptım. Ancak hat, çocuk tarafından kullanıldığı için hiçbir kimlik doğrulaması yapılmadan mobil uygulama üzerinden tekrar faturalı...
Turkcell’de erkek kardeşimin üzerine kayıtlı 532 352 **84 27** numaralı faturalı hat geçen sene iptal edildi. İptal talebine rağmen yıl sonuna kadar çıkan borçları ödedim ve Aralık 2025 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bayide yaşanan bir sorun olduğunu, hattın iptal...
Yorumlar