Sezai sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması
Sezai
26 Kasım 2025 10:23
662"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyatlandırma Ve Ayrımcılık
Haydar
01 Nisan 13:00
160Yaklaşık yedi yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine geçtiğimiz hafta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 40 GB içeren tarifemin taahhüdünü uzatmak istedim. Amacım sadece mevcut hattımı mantıklı, adil bir fiyat üzerinden devam ettirmekti.
Görüşmede bana 1200 TL civarında bir ücret teklif edildi ve yeni müşteri olan kişilerin aynı ya da benzer içerikte bir paketi çok daha düşük bedellere alabildiğini öğrendim. Yıllardır Turkcell kullanan, faturasını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, yeni kayıt olan bir müşteriden daha yüksek fiyatla karşı karşıya kalmak kendimi açıkça değersiz hissetmeme neden oldu. Mantık olarak da kabul edilebilir bir durum değil; aynı ürünü uzun süredir kullanan kişiye daha pahalıya, yeni gelene daha ucuza sunmak adil görünmüyor.
Durumu daha net anlatmak gerekirse, sanki bir ürünü ilk aldığımda 20 TL’ye satın almışım, tekrar almak istediğimde bana bu kez 40 TL olduğu söyleniyor, sonra bir daha aldığımda bu defa 60 TL deniyor ve aynı anda aynı ürünün başka birine 30 TL’ye satıldığını görüyorum. Böyle bir durumda hangi müşteri kendini değerli hissedebilir ve o ürünü almaya devam etmek ister?
Taahhüdüm bittiği için sizden makul bir teklif beklerken, bu tutum yüzünden yeni bir taahhüt de başlatamıyorum ve önümüzdeki ay hattımın daha yüksek bir ücretle faturalandırılacağından endişe ediyorum. 553829**** numaralı hattımla ilgili, uzun süredir Turkcell müşterisi olmamı da göz önünde bulundurarak, yeni müşterilere sunulan seviyede ya da en azından makul bir indirim içeren, adil bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yaşadığım bu haksız fiyatlandırma ve müşteri ayrımcılığı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görürsem CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu konunun hızlıca incelenerek, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
uzun-sureli-musteriye-asiri-fiyatlandirma-ve-ayrimcilik-1.jpg
Benzer Şikayetler
Miraç sonuçtan hiç memnun değil
24 Yıllık Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi
Miraç
18 Şubat 13:13
309Yaklaşık 2002 yılından beri Turkcell müşterisiyim, yani 24 yıldır hattımı Turkcell üzerinden faturalı olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem 24.02.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdüm devam ederken yeni dönem için bana sunulan teklifler 5 GB için 450 TL ve 10 GB için 550 TL olarak görünüyor. Hem Turkce...
Gizem sonuçtan memnun değil
Sadık Müşteriye 400 TL Fazla Ücret Ve Düşük İnternet Teklifi
Gizem
22 Şubat 14:50
723Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban...
1 Destek
1 Yorum
Uzun Süreli Turkcell Müşterilerine Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Sadakat İndirimi Talepleri
Ebrar
07 Aralık 2025 21:30
745Yaklaşık 11 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda “Dolu Maksi 60 GB” isimli, faturalı ve 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 800 TL ödüyorum. Ancak aynı operatöre yeni gelen müşterilere benzer içerikte 60 GB interneti 390 TL civarında sunduğunuzu görüyorum. Demek ki 390 TL bile maliyet...
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Yetersiz Teklifler
Süleyman
22 Aralık 2025 09:54
338Yaklaşık son birkaç yıldır, Turkcell faturalı hatta sunulan 12 ay taahhütlü internet paketlerinin fiyatlarının aşırı yüksek olmasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 20 yıldır kesintisiz olarak iki hattımla Turkcell müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olmama rağmen makul bir teklif ala...
Video Şikayetler
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
91
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.832
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
265
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.044
-
![ikon]()
eSIM
1.196
-
![ikon]()
Fatura
16.599
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.596
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
686
-
![ikon]()
Gnctrkcll
918
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
674
-
![ikon]()
Hat Devir
853
-
![ikon]()
Hat Kapatma
846
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.338
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.344
-
![ikon]()
Kampanya
1.786
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
144
-
![ikon]()
Mobil İmza
856
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
753
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
361
-
![ikon]()
Numara Engelleme
341
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.405
-
![ikon]()
Pin Kodu
31
-
![ikon]()
Platinum
996
-
![ikon]()
Puk Kodu
26
-
![ikon]()
Rahat Paketler
592
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.196
-
![ikon]()
Sim Kart
2.769
-
![ikon]()
Superbox
4.120
-
![ikon]()
Şebeke
3.139
-
![ikon]()
Taahhüt
1.638
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.260
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.197
Yorumlar