to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs'ta Geçersiz Avrupa Gezgini Paketi İçin 800 TL Haksız Ücret
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Birikmiş Tumbara puanlarımı kullanarak 28 Mart’ta Kıbrıs seyahatim için Avrupa Gezgini paketini aldım. 28 Mart’ta gidip 30 Mart’ta döndüğüm bu süre boyunca paketin geçerli olduğunu düşünerek hattımı kullandım.
Türkiye’ye döndükten sonra hattıma fazladan 800 TL yansıtıldığını öğrendim. Konuyu sormak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım Avrupa Gezgini paketinin Kıbrıs’ta geçerli olmadığını söylediler. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadan, bu durumu benim araştırmam gerektiğini, bu yüzden sorumluluğun bende olduğunu ilettiler ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ben hem puanlarımı kullanmış hem de üzerine 800 TL ek ücret ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Paket alım aşamasında Kıbrıs’ta geçersiz olduğuna dair açık ve net bir uyarı yapılmaması nedeniyle oluşan 800 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet 1 kere çaldırıp kapatmak herhalde yeni politikanız geri aramalarda neden yanıt verilmiyor
Turkcell gibi bir kurumun insanları bu şekilde mağdur etmesi çok şaşıracak bir durum. Çocuğumun akıllı saatini aldığım 144 TL aylık ödemeli faturaya Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne çıktı diye 12 günlük ünlü 400 liradan fatura yansıtmış!