to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık günü yurt dışına dil okuluna gideceğim için hattımı dondurmak amacıyla Turkcell İzmir Hilltown AVM şubesine gittim. Faturalı normal hattım için 5 aylık dondurma talebimi ilettiğimde, en fazla 3 aylık dondurma yapılabildiğini, sonrasında ailem geldiğinde yeniden işlem yapılabileceğini söylediler. İşlem sırasında aylık yaklaşık 150 TL civarında bir ücret yansıyacağı bilgisi verildi ve hattımın dondurulduğu söylendi.
Ancak hattımı dondurduğum aylara, yani hattımı kullanmadığım döneme toplamda 5.800 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Hattı özellikle yurt dışına çıkacağım ve kullanamayacağım için dondurmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı fatura gelmesi bana göre tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Ailem bugün tekrar Turkcell İzmir Hilltown AVM şubesine giderek durumu sorduğunda, başlangıçta verdikleri bilginin aksine yardımcı olunmadığını ve işlem yapılamayacağının söylendiğini ilettiler. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de şu ana kadar konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmadı.
Hat numaram 05******5045, adım Soyadım Hamza A******’dir. Hattımın dondurulduğu dönemde haksız şekilde tahsil edilen aylara ait tüm tutarların iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım için başta belirtilen dondurma koşullarının açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Geçen sene İzmir Hilltown Turkcell şubesinden kızımın kol saati için aylık 100 TL ödemeli bir hat satın aldım. Bu hattı 12 ay boyunca düzenli olarak kullandık ve ödemelerimizi yaptık. Ancak 2025 yılı Ağustos ayında bu hat için yaklaşık 450 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Duru...
Turkcell üzerinde üzerime kayıtlı olan 0531 *** ** 36 numaralı hattımı kullanmadığım için 25.07.2025 tarihi itibarıyla ücret karşılığında dondurmuştum. Buna rağmen Kasım 2025 itibarıyla hattım bilgim dışında tekrar aktif hale getirilmiş ve tarafıma faturalandırma yapılmıştır. Faturalarım otomatik ö...
Turkcell faturasız hattımı uzun süre kullanmadığım için kapandığını öğrendim. Bu hattı yıllar önce İstanbul Zeytinburnu Bulvar üzerindeki bir Turkcell bayisinden, kendi T. C. Kimlik numaram üzerine, ücretini ödeyerek satın almıştım. 28.12.2025 tarihinde İstanbul Historya AVM’deki Turkcell bayisine g...
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Geçtiğimiz ay içinde, hat dondurma işlemi yaptırmak için İzmir Çankaya’da F**** D**** karşısında bulunan Turkcell bayisine gittim ve açıkça hattımı sadece belirli bir süreliğine dondurmak istediğimi belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık ...
Tarafımıza ait toplam 5 adet kurumsal asansör hattının iptali için 30 Ocak 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne bizzat başvuruda bulunduk. Bu başvuru sırasında tüm hatların iptal edilmesi yönünde açık talimat verdik ve işlemlerin tamamlandığı tarafımıza sözlü ola...
Yorumlar