to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Aynı Gün Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İade Reddi
10.05.2026 tarihinde saat 10:25’te Anneler Günü için Cicekmarket.com üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında sistemde teslimatın en geç saat 18:00’e kadar yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak Mersin Toroslar bölgesine teslim edilmesi gereken ürün gün içinde hiç teslim edilmedi ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 21:00 civarında durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. Teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen iade yapılamayacağı söylendi. Üstüne üstlük, görüşme sırasında müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı ve konu tamamen çözümsüz bırakıldı.
Ortada teslim edilmeyen bir ürün, alınmış bir ödeme ve reddedilen bir iade talebi bulunmaktadır. İnsanların en özel günlerinden biri olan Anneler Günü’nde yaşatılan bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Süreç boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de müşterinin ulaşabileceği sağlıklı bir destek sağlandı. Parasını ödediğim hizmet tarafıma sunulmadı.
Bu yaşadığım sorun, Cicekmarket.com’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 3656167’dir. Bu mesajı hem firma yetkililerinin durumu görmesi hem de ileride alışveriş yapmayı düşünen insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum. Cicekmarket.com kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Bugün yaşadığım deneyimi kimse yaşamasın diye yazıyorum. Siparişim saat 22.00 civarı teslim edildi ama gelen ürün, görsellerdekiyle uzaktan yakından aynı değildi. Renkleri solmuş, özensiz hazırlanmış ve açıkçası özel gün için gönderilecek bir ürün hissi vermiyordu. İnsan böyle anlarda hem para veriyor hem de karşı tarafa mahcup olmamak istiyor, ama maalesef bende tam tersi bir durum yaşandı. Asıl sorun sadece ürün de değildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten ayrı bir çileydi. Ulaştığımda da derdimi anlatmaya çalışırken hiçbir çözüm sunulmadan görüşmenin yüzüme kapatılması, işin en rahatsız edici kısmıydı. Şunu net söyleyebilirim: Bu yaşadığım süreçten sonra bu markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Ama daha önemlisi, buradan sipariş vermeyi düşünen insanların iki kez düşünmesini isterim. Çünkü dışarıdan bakıldığında güzel görünen şeyler, işin içine girince ciddi hayal kırıklığına dönüşebiliyor. Benim yaşadığım tecrübe bu. Kimse aynı şeyleri yaşamasın diye paylaşıyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına adresimize size ulaşabileceğimiz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
Bu yorumu artık çözüm beklediğim için değil, sipariş vermeyi düşünen insanların gerçeği görmesi için yazıyorum. Çünkü burada verilen “iletişime geçtik”, “yardımcı olmaya çalışıyoruz” tarzındaki cevapların gerçeği yansıtmadığını bizzat deneyimledim. Hesabımdaki telefon numarası da mail adresi de eksiksiz ve güncel olmasına rağmen benimle tek bir kez bile iletişime geçilmedi. Buna rağmen herkese aynı kopyala-yapıştır cevapları vererek sorun çözüyormuş görüntüsü oluşturmaya çalışmaları gerçekten düşündürücü. Bir müşteriyi bu kadar görmezden gelip ardından kamuya açık şekilde ilgileniyormuş gibi davranmak, kurumsallık değil yalnızca algı yönetimidir. Umarım bu yorumu okuyan insanlar sipariş vermeden önce yaşanabilecek süreci göz önünde bulundurur.
