Faturasız Hattıma Haksız İnternet Ücreti Kesildi Ve Geri Ödeme Talebim

Turkcell faturasız hattıma 23 Mart 2026 tarihinde 250 TL yükledim. Yükleme sonrası 54 TL telsiz kullanım ücreti olarak çekildi, kalan 196 TL ise hattımın internetini açmadığım ve kullanmadığım halde, 1 ay bile dolmadan “internet harcaması” adı altında parça parça bakiyemden düşüldü.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde interneti benim kullandığım konusunda ısrar ettiler. Ancak aynı cihazda iki hattım takılı ve ben interneti sadece diğer faturalı hattım üzerinden kullanıyorum. Bu hatta internet kullanımı yapmıyorum. Kullanım geçmişine bakıldığında da en fazla 70 KB gibi çok düşük bir veri kullanımı görülüyor, buna rağmen 50 TL gibi yüksek tutarlar kesilmiş durumda. 1 MB bile olmayan KB seviyesindeki kullanım için bu kadar yüksek ücret alınması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle haksız yere internet harcaması adı altında çekilen toplam 196 TL’nin 0539*******25 numaralı hattıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.