to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Görülen 0 TL Cayma Bedeli İle Çelişen Ücret Talebi
5380*** *** numaralı Turkcell hattım üzerinden “Bol Star Fırsat 20 GB” paketini bugün saat 18:49 civarında yeni tanımlattım. Ardından Turkcell uygulaması (Tekncan) üzerinden yaptığım sorgulamada, bu paketin erken iptal edilmesi durumunda 0 TL cayma bedeli yansıyacağı açıkça görünmektedir.
Bu bilgiye güvenerek paketi aldıktan hemen sonra iptal talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri bana paketi ancak 30 gün sonra cayma bedelini ödeyerek iptal edebileceğimi iletti. Uygulamada 0 TL cayma bedeli görünmesine rağmen, buna aykırı şekilde benden cayma ücreti talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Uygulamada görünen 0 TL cayma bedeli bilgisine istinaden bu paketi kullanmayı kabul ettiğim için, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan, ilgili paketin ve buna bağlı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
