30 Gün Tarifemde Açıklanamayan 250 TL Fatura Artışı

Turkcell hattımda kullandığım 30 gün tarifesi için son 3 aydır faturalarım normalden yüksek gelmektedir. Daha önce aylık ortalama 900 TL civarında fatura öderken, son 3 aydır faturalarım yaklaşık 1.150 TL olarak kesiliyor.

Faturalarımı detaylı şekilde incelediğimde herhangi bir ek paket, aşım ücreti, fazla kullanım ya da ekstra bir kalem görmüyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak daha yüksek ücretlendiriliyorum ve bunun nedenini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut hattım için en ucuz tarifenin bu olduğu, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak herhangi bir ek kullanımım olmadığı halde faturamın her ay yaklaşık 250 TL daha fazla gelmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma açıklanmasını, haksız bir yansıtma varsa düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 538 *******40 numaralı Turkcell hattıdır. Yaşadığım bu fatura artışıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, gerekirse tarifemin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.