to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Seçtiğim 25+25 GB Paketi Tek 25 GB Olarak Tanımlandı
31 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Uygulamada 25+25 GB internet içeren ve aylık 620 TL olarak görünen paketi seçerek başvurumu tamamladım. Ertesi gün hat bana ulaştı ve birkaç saat içinde aktif oldu. Ancak hattım aktif olduktan sonra uygulama üzerinden paket detaylarına baktığımda, hatta sadece 25 GB internet tanımlandığını, başvururken seçtiğim 25+25 GB’lik paketin tanımlanmadığını gördüm.
Bu hat için 533 *******41 numaralı hattı kullanıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, seçtiğim paketin ekran görüntüsünü almam gerektiği, ekran görüntüsü olmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Uygulamada açık şekilde gördüğüm ve buna güvenerek başvurduğum bir paket için sonradan ekran görüntüsü şartı koşulması bana haksızlık gibi geliyor.
Turkcell’den talebim, başvuruda seçmiş olduğum 25+25 GB paketinin bana başta belirtilen 620 TL ücretle eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir ek ücret ya da yaptırım uygulanmadan cayma hakkımı kullanmak ve hattımı iptal ettirmek istiyorum. Konunun hızlıca incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
