to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saatine Uymayan Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Çiçek Market üzerinden Antalya'dan 10 Mayıs 2026 tarihinde, teslimat aralığı 09:00–18:00 olacak şekilde “Şeker Pembe Gerbera Buketi - cm1186” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 3656667, ödemesini de kredi kartı ile yaptım.
Belirtilen teslimat saat aralığı çoktan geçmesine, şu an 21:10 olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özel ve zamanlı bir gönderim olmasına rağmen mağdur edildim.
Site üzerinde "siparişiniz alıcısına ulaştırılmak üzere servis aracımızda yola çıkmıştır." ifadesinin görülmesi dışında net bir şekilde sipariş takibi de yapılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce e-posta yoluyla ulaştım, yalnızca otomatik cevap aldım. Müşteri hizmetleri hattını ise 4 kez aramama rağmen "tüm temsilcilerin meşgul olması" sebebiyle telefonuma cevap verilmedi, dolayısıyla karşı taraftan hiçbir muhatap bulunamıyor.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Saat 23:07'de (gün sonu), sitede yer alan görselden alakasız bir buket teslim edildi. Vaat edilen teslimat zamanı 08:00 - 18:00 idi. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tam iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
