to read complaints and reviews, or file yours.Yuvaya Dönüş 40 GB Tarifesine Geçiş İsteğim Reddedildi Ve Daha Pahalı Tarife Yönlendirildim
22.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve Yuvaya Dönüş 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu paketin kullanımım için yetersiz kalacağını düşünerek Yuvaya Dönüş 40 GB tarifesine geçmek istedim.
Bu talebim için müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramamda Yuvaya Dönüş 40 GB tarifesi tarafıma sunulmadı, bunun yerine Dolu Mega 30 GB gibi yaklaşık 600 TL civarında olan, daha pahalı tarifelere yönlendirildim. Uygun gördüğüm ve geçmek istediğim paket özellikle sunulmayıp daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmemden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
5xx xxx xx 25 numaralı hattım için Yuvaya Dönüş 40 GB tarifesine, başta belirtildiği şekilde, ek bir mağduriyet yaşamadan geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
