Türk Telekom ulaşılamıyor

28.08.2025 tarihinden itibaren, İstanbul/Çekmeköy 176. Sokak adresimde Türk Telekom ADSL internet hizmetimde 6 gündür arıza yaşamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama (Arıza Kayıt No: 5284****83) ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun hala devam ediyor. İnternet kablosu, başka evlerin...

3 Ekim sabahı saat 08.41'de Türk Telekom adına gönderilmiş bir mesaj aldım. Mesajda, mobil hat aboneliği başvurusu yaptığım ve bir başvuru numarası ile link olduğu belirtiliyordu. Ancak ben böyle bir başvuru yapmadım ve mevcutta Vodafone abonesiyim, Türk Telekom ile herhangi bir aboneliğim bulunmuyo...

27.09.2025 tarihinde "Online'a Özel Fırsat Kampanyası"na geçiş yaptığım anda ev internetim tamamen kesildi. Bununla ilgili 5276****33 numaralı arıza kaydım açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kocaeli Üniversitesi Umutte...

Türk Telekom ilk ay 540 TL olan faturayı ikinci ayda 890 TL'ye çıkardı ve taahhüdüm devam ettiği için başka bir operatöre geçemiyorum. Sadece ilk ay indirim uygulandı, diğer aylar indirimsiz 540 TL olarak geçmiştim, mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ise ulaşmak mümkün olmuyor.

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır, Eylül ayından bu yana faturamın her gün kendi kendine arttığını fark ettim. Hangi kalemden kaynaklandığını anlamıyorum ve faturamda açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Faturamdaki bu artışın det...

Yaklaşık 15 gündür yeni atandığım Gaziantep Araban İlçe Devlet Hastanesi’nde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle çalıştığım acil bölümünde hiç çekim yok ve iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Hastanede genel olarak çekim sorunu mevcut, ancak acil bölümünde bu...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Defalarca denememe rağmen operatöre ulaşmak mümkün olmuyor, adeta imkansız. Bu durum gerçekten çok can sıkıcı; Mars'a bile ulaşmak daha kolay olabilir. Ayrıca, faturam...

Türk Telekom faturasız hattım için Eylül 2025 döneminde 2780 TL fazla fatura yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve faturada bu fazla tutarın nedenine dair herhangi bir açıklama veya detay göremedim. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. ...

28 Eylül Pazar gününden beri Yalova Merkez’deki evimde Türk Telekom TTNET internet hizmetim tamamen kesik. 5 gündür internet kullanamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Her aradığımda sadece robot sesinden “en kısa sürede düzelecek” mesajı alıyorum, fakat herhangi bir g...

Türk Telekom hattım olmamasına ve hiçbir şekilde abonesi olmamama rağmen, yaklaşık iki haftadır Türk Telekom’un kendi numarası üzerinden sürekli olarak aranıyor ve mesajlar alıyorum. Aramalar ve mesajlar, yabancı bir numaranın faturasının ödenmemesiyle ilgili olup bana ait olmayan bir borç veya fatu...

4 gündür Ankara Sincan Akşemsettin Mahallesi Polatlı 1 Caddesi'indeki evimde Türk Telekom ADSL internet hizmetim tamamen kesik. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur durumdayı...

Yaklaşık 1 yıldır, cep telefonuma (son 3 hanesi 205) düzenli olarak Türk Telekom tarafından başkasına ait geciken fatura bilgileri SMS yoluyla gönderiliyor. Bu SMS’lerde bana ait olmayan faturaların tutarları yer alıyor ve kişisel veri niteliğinde bilgiler tarafıma ulaşıyor. Bu durumun düzeltilmesi...

Türk Telekom Mobil Şaşmaz 30 GB tarifesini kullanıyorum. Hat benim adıma kayıtlı ancak 17 yaşındaki kızım kullanıyor. Kızım Zonguldak/Kozlu’da üniversite öğrencisi ve n*** h*** Kız Öğrenci Yurdu’nda kalıyor. Yaklaşık 2 haftadır yurtta internet erişimi neredeyse hiç yok, WhatsApp bile kullanılamıyor....

12 gündür Rize Kalkandere’de kullandığım 25 Mbps ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum, fakat aranmadığım halde “aradık, ulaşamadık” denilerek arıza kaydım kapatıldı. Sonrasında tekrar arıza kaydı oluşturdum (Arıza/Müşt...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüdüm 04.10.2025 tarihinde sona eriyor. 26.09.2025 tarihinde tarifemi “Yıldızlı Günler” tarifesine geçirmek için onay verdim ve işlemler sırasında 18 taksitle modem de istedim. 27.09.2025’te tarife değişikliğiyle ilgili mesaj geldi. An...

2008/3562 numaralı Manisa’daki icra dosyam hakkında Türk Telekom avukatlarına ulaşamıyorum. İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dosyamın varlığından adliyede tesadüfen haberim oldu ve çok eski bir dosya olduğ...

29 Ağustos’ta Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Yeni sim kartımın 1 Ekim’de elime ulaşması gerekiyordu, ancak Dijital Kurye kargo firması teslimatı sürekli bir gün sonrasına erteliyor. Son olarak kargonun 3 Ekim’de teslim edileceği bildirildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. ...

Faturalı Türk Telekom hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Son iki gündür güvenli ödeme sistemiyle ilgili hiçbir SMS mesajı telefonuma ulaşmıyor. Özellikle TEB bankası kartımla yaptığım alışverişlerde ve uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim işlemlerde onay kodları gelmiyor. Sorunun çözümü için sim kart...

Kızımın kullandığı 5751 ile biten Türk Telekom hattında, Haziran ayında hiçbir onayımız olmadan paket ücreti 92 TL’den 585 TL’ye çıkarıldı. Taşınma sürecinde olduğumuz için o an ilgilenemedik, sonrasında ise müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sürekli robot sistemle karşılaştık. Geçen yıl da...

Yaklaşık 6 aydır işim dolayısıyla yurt dışında bulunmaktayım ve bu nedenle Türk Telekom’a ait 5096 ile biten hattımı kullanamıyorum. Sözleşmem devam ettiği için hattımı kullanmasam da aylık ücret ödemeye devam ettim. Ancak hattımı dondurmak için son 1 hafta içinde Türk Telekom’u yaklaşık 10 kez aram...

1 Ekim 2025 tarihinde, +908509010547 numaralı telefondan Türk Telekom adı kullanılarak bana ulaşıldı. Arayan kişi, taahhüt süremi doldurduğumu ve indirimlerden yararlanmak için tuşa basmam gerektiğini söyledi. Merak ettiğim için tuşa bastım ve görüşmede, kendisini Türk Telekom çalışanı olarak tanıta...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay faturam, üst sınırın çok üzerinde gelmektedir. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden detaylı kontrol yaptığımda faturamı aşacak herhangi bir kullanım görünmemektedir. Buna ...

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz servisine aylık abonelik başlatıldığını bugün fark ettim. Yahoo e-posta hesabıma ulaşmaya çalışırken, işlemin bir uzantısı gibi Veedz abonelik ekranı açıldı ve sonrasında abonelik mesajı aldım. Hemen iptal başvurusu yaptım, ancak mesajda ...