Türk Telekom ulaşılamıyor

Vodafone’dan Türk Telekom mobil hatta geçiş yapmak için başvuru yaptım. Ancak bu süre içinde hattım teslim edilmedi ve dijital kurye yarın geleceğim demesine rağmen herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Kurye bilgileriyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Dijital kurye müşteri hizmetleri bugü...

Türk Telekom mobil hattımı 1 ay erken taşıdığım için tarafıma 4900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak daha sonra bu tutar hiçbir açıklama yapılmadan 8000 TL’ye çıkarıldı. Faturada ayrıca faiz kalemi de yer aldı. Bu durumun gerekçesiyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleriyle yapt...

Eylül ayına ait, 9 Ekim hesap kesim tarihli Türk Telekom mobil faturamda, Playweez adlı bir servis tarafından 239 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise bilerek ve isteyerek herhangi bir abonelik başlatmadım, daha önce de benzer bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşm...

9 Ekim 2025 tarihinde saat 11:55’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturama ek 30 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 250 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma işlemini tamamladıktan hemen sonra, uygulamaya girdiğimde bana 190 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın alabileceğime d...

Türk Telekom ben uyurken internet aşımı yapmış altı defa. Öncesinde internet almama rağmen. Bu kadar internet kullanmama rağmen internet hızlı bitiyor bu internet nerede kullanılıyor. Bu kadar verdiğimiz faturalara yazık. Bir an önce ilgilenmelerini istiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanılmıyor z...

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Eskiden müşteri hizmetlerine ulaşarak yıllık taahhüt verip indirimli tarifelerden faydalanabiliyordum. Ancak son dönemde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem bayilere gittim hem de 444 1 444’ü aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni hat taşıyan ...

Türk Telekom bugün beni aradı, yeni bir paket yaptı. 633 TL dediler. Mobil uygulamadan baktığımda ise 1700 TL olarak görünüyor. Size ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde ulaşamadım ve geriye de aramıyorlar. Lütfen bana ulaşın. 633 TL nasıl 1700 TL olur? 20 yıldır Türk Te...

Haziran ayında Türk Telekom faturalı hatta 329 TL taahhütlü fiyatla geçiş yaptım. Ancak faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için geç fark ettim; her ay 815 TL gibi yüksek bir tutar çekilmiş. Geçiş sırasında bana 329 TL taahhütlü fiyat söylenmişti ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da a...

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son üç aydır faturamda sürekli ve ciddi artışlar yaşanıyor. Önce 614 TL olan faturam 755 TL’ye, ardından da 1200 TL’nin üzerine çıktı. Eylül ayında 1200 TL ödedim, Ekim faturam ise 1122 TL olarak geldi. Fatura detaylarını sorguladığımda “diğer ücret...

642 TL olan internet faturamın taahhüdü bittikten sonra iptal etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 38 TL farkla devam edebileceğimi, yani yeni faturamın 680 TL olacağını söyledi. Özellikle detaylıca sordum, “Bakın, 38 TL farkla yani toplam 680 TL mi ödeyeceğim? ”...

3 hafta önce Türk Telekom bayisinden Samsung Galaxy a55 model bir telefon siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo verildiği söylendi fakat bana herhangi bir takip numarası ya da kargo firması bilgisi iletilmedi. Siparişimin nerede olduğu konusunda bilgi al...

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Prime 60GB tarifesini kullanıyordum ve faturam her ay 700-800 TL civarında geliyordu. Ancak 30 Eylül’de tarafıma yaklaşık 2500 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir fatura gönderildi. Uygulama üzerinden detaylara baktığımda ...

İstanbul ili Küçükçekmece ilçesinde bulunan Emlak Konut İlkokulu’nda öğrenim gören bir öğrencinin velisiyim. Okulumuzun adresi: İstasyon, Halkalı İstasyon CD. No:1442, 34303 Küçükçekmece/İstanbul’dur. Yaklaşık 1 yıldır okulda internet altyapısı bulunmamakta ve bu nedenle internet hizmeti hiç sağlanm...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Her gün aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda herhangi bir hata mesajı ya da özel bir yönlendirme de yapılmıyor, sadece müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorunumun en...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine hiçbir zaman doğrudan bağlanamıyor olmam. Hangi saatte ararsam arayayım, çağrı merkezi sürekli olarak beni menüye yönlendiriyor ve “Sizi gerekli yere bağlıyorum” denilerek tekrar başa atılıyorum. Bu durum uzun süredir devam e...

08.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için cepten tarife değişikliği yaptım. 12 ay kalma sözüne karşılık bana aylık 498 TL ücretli bir tarife sunuldu ve bu ücreti kabul ettim. Ancak, faturamda 875 TL gibi çok daha yüksek bir tutar görünüyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmet...

Numaramı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, son ayın faturasında 249,02 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu durumun ardından ücret iadesi talebinde bulundum ve 23 Eylül’de tarafıma iadenin yapılacağına dair bir mesaj iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. ...

Yaklaşık 3 gündür Prime35 tarifesiyle kullandığım Türk Telekom mobil hattımda Modernevler Mahallesi’nde hiçbir şekilde şebeke çekmiyor. Telefonum arandığında kapalı ya da ulaşılamıyor deniliyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu sorun sadece benim değil, mahalledeki birçok kişinin de başına ...

Türk Telekom’un “Evinde Hiz Online’da İndirim Kampanyası” kapsamında Yalın 500 Mbps’ye Kadar Limitsiz internet paketine geçiş yaptım. İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 229. Sokak adresimde hizmet alıyorum. Dün müşteri hizmetleriyle görüşerek, 70 TL fark ödeyip hızımı 200 Mbps’den 500 Mbps’ye yükseltt...

Kazandirio uygulaması üzerinden Türk Telekom hattım (05060431***) için promosyon kapakları biriktirerek 2 GB’lik paket alımı yaptım. Ancak uygulama, her seferinde 2 GB’lik hakkın yalnızca 1 GB’ını hatta yüklerken, diğer 1 GB’ı “kumbara” ya aktarıyor. Fakat uygulamada kumbaraya ulaşabileceğim bir böl...

Türk Telekom Prime mobil hattımı Maltepe Zümrütevler Can Sokak’ta yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum ve bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksadı. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve herhangi b...

Türk Telekom faturalı hattımda bulunan Eşsiz 5GB ek paketimi bugün iptal etmek istedim. Yaklaşık bir saattir hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. ...