Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetim, tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan fiber altyapı geçişi sebebiyle 5 gündür kesik durumda. Osmanyılmaz Mahallesi, Gebze/Kocaeli adresinde ikamet ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şeki...

12.08.2025 tarihinde Türk Telekom ile şirketimiz adına “İşime Göre 500 GB” tarifesi üzerinden 5 hat için yeni bir sözleşme yaptık. 2 hattımızı 500 GB, 3 hattımızı ise 5 GB olarak özel kampanya kapsamında toplamda 1300 TL’ye anlaşarak sözleşme imzaladık. Ancak hatlar açıldıktan sonra, yapılan sözleşm...

Türk Telekom mobil hattımı Reşatbey Mahallesi 365 Sokak No: 37/1 Akhisar/MANİSA adresinde uzun süredir sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Ne yazık ki bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine de asla ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım ve iletişim ihtiyacımı karşılaya...

Türk Telekom mobil hattım ile Gaziantep Nurdağı Kartal Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Bölgede hem benim hattımda hem de diğer kullanıcıların hatlarında hiçbir şekilde çekim olmuyor ve hatlar tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun günün her saatinde ...

Türk Telekom'da hat taşıma işlemi sırasında ilgisizlikle karşılaştım. 8139042197 numaralı eSIM başvurumun üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ QR kodu alamadım. Ayrıca, bilgili bir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri gibi değil de, sanki onlar müşteriymiş gibi davranıyorlar. Bu işi düzgün yapamıyorsa...

Türk Telekom ev internetimi Hakkari’den Afyonkarahisar/Dinar ilçesine taşımak için yaklaşık 2 haftadır başvuru yapıyorum. Ancak bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum. Şubelere gittiğimde müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, müşteri temsilcisine ulaştığımda ise tekrar şubeye yönlendir...

Türk Telekom fiber ev internetini 1 aydır neredeyse kullanamıyoruz. Bina olarak internet var gözüküyor fakat yok. Bu sorun giderilmiyor, yetkililer neden bizim sesimizi duymuyor? Müşteri hizmetlerini aradığımızda canlı bir muhatap bulamıyoruz. Alt yapı sorunu olduğu belirtiliyor. Bütün sokakta inter...

Yaklaşık 3 aydır internet o kadar yavaş ki en ufak videoyu bile izleyemiyorum ya da 240-360p de izliyorum internet hızım hakkında Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Sürekli hız testi yapıyorum paketim 35 Mbps olmasına rağmen o hızlara hiç ulaşamıyoruz. Türk Telekom pişmanlıktır.

Türk Telekom faturalı hattımda bugün, bilgim dışında 0555****73 numarasına arama yönlendirmesi olduğunu fark ettim. Yönlendirme ayarlarında bu numarayı gördüm ve herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir durumla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim...

Uzun süredir Türk Telekom’un 1 GB Gift uygulamasında şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi yapmak istiyorum. Android telefonum üzerinden defalarca denememe rağmen, şifre sıfırlama için SMS gelmiyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunu yaşıyorum ve birçok kez denememe rağmen ...

Balıkesir Karesi ilçesinde yaşıyorum. Türk Telekom kullanıyorum ve yaklaşık 400-500 TL bir tutar ödüyorum. Evimde zaten internetim var. Yani Türk Telekom’a 400-500 TL ödememdeki sebep, iletişim kurabilmek. Her insanın hakkı olduğu gibi, yalnız evimde hiçbir yerde telefon çekmiyor ve ben aylık bu par...

Türk Telekom faturalı Yeni Emniyet 20 hattımda yaklaşık bir haftadır internet bağlantısı olmasına rağmen hiçbir web sayfası açılmıyor. Hem tarayıcıda hem de uygulamalarda “Bu sayfaya ulaşılamıyor” veya “güvenliğe geri dön” gibi uyarılar alıyorum ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun Samsun Atakum’d...

Dün sabah itibarıyla İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Temiz Sokak’taki evimde kullandığım Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi. Bu durum çocuklarımın okula gitmesi ve ödevlerini yapması açısından büyük mağduriyet yaratıyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve yaklaşık 1 ay boyunca çöz...

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom hattımın taahhüt cayma bedelini öğrenmek istiyorum. Ancak ne Türk Telekom mobil uygulaması ne de 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden bu bilgiye ulaşabildim. Ayrıca Düzce’deki mağazaya gidip sorduğumda ve online işlemler üzerinden denediğimde de herhangi b...

Türk Telekom Popüler 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 26 Eylül tarihinde sona erdi ve sistemde de taahhüdün bittiği açıkça görülüyor. Ancak, müşteri hizmetlerini arayarak tarife sonlanması hakkında bilgi almak istedim fakat ulaşamadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan tarifem otomatik o...

Türk Telekom mobil hattım (055******6400) Erzurum/Yakutiye’de kullanılmakta ve taahhütlü bir tarifedeyim. Ekim ayı faturamda beklenmedik şekilde 100 TL fazladan ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Uygulama üzerinden tarafıma 250 TL ücret karşılığında başka bir ta...

Türk Telekom’a geçtiğimde bana bir yıllık sözleşme yapıldı ve her ay faturamın 175 TL olacağı söylendi. Özellikle bu konuyu sordum, daha önce başka bir operatörde benzer bir sorun yaşadığım için tekrar aynı sıkıntıyı yaşamak istemediğimi belirttim. Ancak ilk iki ay faturam söz verildiği gibi geldi, ...

Yıldızevler Mahallesi 725. Sokak Çakırlar Sitesi c Blok, Çankaya/Ankara adresindeki binamızın çatısında bulunan Türk Telekom’a ait baz istasyonunun fan sesi nedeniyle yaklaşık 3 yıldır ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Fan sesi yaz-kış, gece-gündüz fark etmeksizin sürekli devam ediyor ve özellikle ge...

Yaklaşık 1 haftadır Kocaeli İzmit’teki ev internetimde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım sözleşmemde belirtilen hızlara ulaşmıyor ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkiliye b...

23 Eylül fatura döneminde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma ek paket uygulanmış ve faturama yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 600 TL fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Hattımda ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve hattım ...

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine hem 444 1 444 numarası üzerinden hem de online uygulama aracılığıyla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde hatta düşemiyor, sürekli dijital asistanla karşılaşıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca farklı ...

Türk Telekom mobil hattımı Niğde Bor İftiyan bölgesinde kullanıyorum, ancak internet bağlantısı sürekli olarak çekmiyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat ulaşamıyorum. Bu yüzd...

Türk Telekom tarafından aranarak Vodafone hattımdan geçiş yapmam için bilgilendirildim. Görüşme sırasında bana Vodafone’daki cayma bedelini ödemeyeceğim ve Türk Telekom’da vergiler dahil aylık 560 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak geçiş yaptıktan sonra Vodafone’dan 1800 TL cayma bedeli çıkarıldı ...