to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır işim dolayısıyla yurt dışında bulunmaktayım ve bu nedenle Türk Telekom’a ait 5096 ile biten hattımı kullanamıyorum. Sözleşmem devam ettiği için hattımı kullanmasam da aylık ücret ödemeye devam ettim. Ancak hattımı dondurmak için son 1 hafta içinde Türk Telekom’u yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Bu süreçte, bilgim ve onayım olmadan hattıma günlük 279 TL tutarında yurt dışı arama paketi otomatik olarak tanımlandı. Türk Telekom’u aramaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle bu paket devreye girdi. Türkiye’den bir başkasını arayarak müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştığımda ise yardımcı olamayacakları belirtildi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadım. Hattımı sonunda dondurabildim fakat bu işlemle ilgili de herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini, hattımın talebim doğrultusunda dondurulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımla yurt dışına çıktığımda, yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS’e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirildi. Böylece, bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL’lik ek ücretler yan...
Mart ayından bu yana Türk Telekom mobil hattımda fazla ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Yurt dışına çıkmam nedeniyle hattımı dondurma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından işlemin gerçekleştirildiği ve hattımın dondurulduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra, hattın aslında dondurulmadığın...
26 Temmuz'da kesilen Türk Telekom faturamda “yurt dışı kullanım servis ücreti” adı altında 279 TL ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmadan bir gün önce, yurt dışında kullanmak üzere konuşma ve internet paketlerini kendim satın aldım. Paketleri aldıktan sonra hattıma, “yurt dı...
Türk Telekom hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL'lik ek ücret yansıtıl...
0 53***42. Numaralı Türk Telekom hattım için yurt dışında banka işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla 249 TL ücretle 60 dakikalık Yurtdışı Konuşma Paketi satın aldım. Paket tanımlandı olarak görünmesine rağmen yurt dışındayken hattımdan hiçbir şekilde arama yapamadım ve paketi hiç kullanamadım. Bunun...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.116 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.456 
eSIM 698 
Ev Telefonu 984 
Fatura 32.559 
Faturalı Paketler 3.401 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 856 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 299 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.187 
Hız Testi 867 İçerik Servisleri 1.054 
İnternet 97.069 
Kampanya 1.602 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 949 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.010 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.255 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.355 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.698 
Taahhüt 7.883 
Tarife Değişikliği 1.493 Tivibu 2.946 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar