Türk Telekom Yurtta İnternet Erişimi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Şakir · 2025-10-02T16:10:03+03:00

Türk Telekom Mobil Şaşmaz 30 GB tarifesini kullanıyorum. Hat benim adıma kayıtlı ancak 17 yaşındaki kızım kullanıyor. Kızım Zonguldak/Kozlu’da üniversite öğrencisi ve n*** h*** Kız Öğrenci Yurdu’nda kalıyor. Yaklaşık 2 haftadır yurtta internet erişimi neredeyse hiç yok, WhatsApp bile kullanılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Faturalı hat kullanıyorum ve ilk faturam olan 254,50 TL’yi ödedim. Ancak ödediğim hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, cayma bedeli yansımadan başka bir operatöre geçmek istiyorum.

Şakir

Ne bir geri dönüş oldu, ne de sorun çözüldü. Taahhüt bitmesini bekleyeceğim mecbur

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli Olmadan Geçişte Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Lim

Türk Telekom

1.538

Türk Telekom Şaşmaz 15GB tarifesini kullanıyordum. Bu tarifeyi seçmemdeki en önemli neden, internet sitelerinde ve kampanya açıklamalarında ilk 3 fatura dönemi boyunca cayma bedeli alınmayacağının açıkça belirtilmiş olmasıydı. Ancak, 2. Ayda hattımı Vodafone’a taşıdım ve normalde 400 TL civarında ol...

cayma-bedeli-olmadan-geciste-yuksek-fatura-ve-aciklama-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Türk Telekom Operatörünü Kullanıyorum Mağdur Oldum.

Mustafa

Türk Telekom

329

Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 2 aydır faturalıya geçtim. 110 TL. Faturalarımı zamanında ödedim. Aşımda yapmadım. Bir kereye mahsus yenilenmeyecek şekilde 30 günlük internet satın aldım. 240 TL. Faturaya 270 TL yazdı. Bir veya iki gün sonra 738 TL yazdı. Bir gün sonra 978 TL yansıdı. Öğrenci...

1 Destek

Faturama Açıklamasız Fazla Ücretler Yansıtılıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Engin

Türk Telekom

1.294

Türk Telekom Şaşmaz 2 GB mobil tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır faturamda her ay 150 TL fazla ücretlendirme yapılıyor ve toplamda 450 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Faturamda herhangi bir ek h...

Faturama Açıklamasız Fazla Ücretler Yansıtılıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Onayı Ve Mağduriyet

Büşra

Türk Telekom

1.064

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. 17 Nisan'da Türk Telekom yetkilisinden bir telefon aldım ve faturamın bitmesine 2-3 ay kaldığını, tarife yenileyebileceklerini söylediler. Ben de daha iki-üç ay olduğu için gerek duymadığımı belirttim. Neyse, söyledikleri teklif; dakika, SMS, 30 GB internet ve...

Türk Telekom Taahhütlü Tarifede Beklenmedik Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Kübra

Türk Telekom

924

Türk Telekom Şaşmaz 10 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İlk ay faturam 171 TL, ikinci ay ise 209 TL olarak yansıtıldı. Oysa taahhüt kapsamında bana aylık 170 TL ücret söylenmişti. Her ay faturamın artmasından ve herhangi bir ek ücret veya açıklama göremememden dolayı mağdur oldum. Faturalarımda deta...

turk-telekom-taahhutlu-tarifede-beklenmedik-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg

turk-telekom-taahhutlu-tarifede-beklenmedik-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg