Açıklamadaki EVA Lastik Yerine Sert Plastik Gönderildi Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi

22.02.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden 439 bhu 12v beyaz renk, eva lastikli olarak belirtilen bir akülü araç satın aldım. Sipariş numaram 5834****95’tir. Ancak ürün elime ulaştığında lastiklerin ilanda yazdığı gibi eva olmadığını, sert plastik lastik gönderildiğini gördüm. Yani ürün açıklamasıyla gelen ürünün özellikleri birbirini karşılamıyor.

Bu durum üzerine E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılarak sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü, ilanda belirtildiği gibi eva lastikli şekilde, açıklamadaki özelliklere uygun olarak teslim almak istiyorum. Ürün açıklaması ile gönderilen ürün arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.