to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde "Online'a Özel Fırsat Kampanyası"na geçiş yaptığım anda ev internetim tamamen kesildi. Bununla ilgili 5276****33 numaralı arıza kaydım açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Kocaeli Üniversitesi Umuttepe Yerleşkesi Öğretim Elemanı Lojmanları, Kabaoğlu Mahallesi, İzmit/Kocaeli adresinde yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat arıza kaydı oluşturulduktan sonra artık müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle aynı mesaj tekrar ediliyor. Online olarak da şikayet oluşturdum ancak yine aynı içerikte otomatik mesaj gönderiliyor. Hiçbir şekilde arayan, bilgi veren ya da çözüm sunan bir yetkiliyle muhatap olamadım.
Tüm ödemelerim güncel ve faturamda herhangi bir gecikme yok. Bu sorun, yeni tarifeye geçişle birlikte ilk kez yaşandı ve 1 haftadır internet hizmetim tamamen yok.
Türk Telekom’dan beklentim, bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesi için yetkili bir teknik personelin adresime yönlendirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli Karamürsel Valideköprü mahallesindeki evimde Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesildi. Sokaktan eve gelen ana kablonun kopması sonucu internetim yok, fakat aynı hatta bağlı olan diğer abonelerin interneti sorunsuz çalışıyor. Yani sadece benim bağla...
Yaklaşık 24 saat önce Türk Telekom tarafından genel bir arıza olduğu ve 24.09.2025 saat 17.00’ye kadar ekiplerin arızayı gidereceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen (17.30’da) internetim hâlâ yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kendi aboneliğimde sorun old...
20.09.2025 Cuma günü İzmir Konak Tuzcu Mahallesi'indeki adresimde kullandığım Türk Telekom 1000 Mbit fiber ev internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5270****53), ancak bugüne kadar herhangi...
13 Eylül’den beri Ordu Ünye’de kullandığım Türk Telekom 75 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi ve 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için iki defa arıza kaydı oluşturdum, ilk arıza kaydımın numarası 5253****23’tür. 16 Eylül’de bir ekip gelip inceleme yaptı ancak herhangi b...
Türk Telekom’dan aldığım sınırsız ev interneti hizmetini başlattığımız günden bu yana her gün kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantısı tamamen gidiyor ve gün içinde hiç sorunsuz bir an olmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 5266****93), ancak tek...
Yorumlar