Türk Telekom ulaşılamıyor

29.09.2025 Pazartesi günü Bilecik Bozüyük’te evime gelen bir görevli, Türk Telekom’dan abonelik yapılacağı söylenerek bana Superonline üzerinden abonelik işlemi yaptı. Kapıda bana Huawei marka bir modem verildi ve eski modemimin sinyalinin eskidiği, bu yüzden yeni modem almam gerektiği söylendi. Mod...

Türk Telekom’dan aldığım 8832244887 numaralı Limitsiz 24 Mbps Ev İnterneti hizmetimin sözleşmesi 1 hafta sonra sona erecek. Sözleşmemin bitmesine az bir süre kalmasına rağmen, kampanya birimiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Topla...

Türk Telekom Prime tarifesine hattımı Ağustos ayı sonunda taşıdım ve ilk ay 322,50 TL olarak ücretlendirildim. Ancak Eylül ayı sonunda faturamda hiçbir ek paket ya da hizmet almamama rağmen tutar 642,50 TL’ye yükseldi. Faturamı detaylıca inceledim ve herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama göremed...

Türk Telekom Prime hattım için taahhüt sürem bittikten sonra 31.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten sonraki ilk faturamda hiçbir detay veya açıklama olmadan 4189,55 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir bilgilendir...

Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 1526) ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak “teyit yapısı hatası” nedeniyle bağlantı sağlayamıyorum. Fatura detaylarımı öğrenmek istiyorum fakat bu hata yüzünden bilgi alamıyorum. Hattım Eskişehir’de ve kendi adıma kayıtlıdır. H...

Türk Telekom’dan aldığımız 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, taahhüt yenilemediğimiz halde Tivibu paketi faturamıza yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Tivibu için 225 TL ücret alınmıştır. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir taahhüt vermediğimiz halde indirimsiz şekilde paket...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt iptali sonrası tarafıma 3.384 TL tutarında, 69 günlük bir dönem için yüksek bir fatura kesildi. Faturada hangi kalemlerin yer aldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyo...

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda 1.571,35 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak bu cayma bedelinin detaylarını fatura üzerinde görüntüleyemiyorum ve tutarın fahiş olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. Ulaştığımd...

26 Eylül tarihinde Türk Telekom hattıma aylık ek 100 dakika paketi satın aldım. Bugün paketi iptal etmek istedim ancak ne SMS ile ne de online işlemler üzerinden iptal edebildim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlanamadım ve bu nedenle destek alamadım. Paketin ücreti faturama yan...

Türk Telekom Prime 40 GB mobil hattım için Mayıs 2025’ten bu yana her ay faturamın yanlış tahsil edildiğini fark ettim. Normalde aylık 366 TL olması gereken faturam, yaklaşık 640 TL olarak düzenleniyor ve bu durum her ay tekrarlanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir tür...

26.09.2025 tarihinde işten eve döndüğümde, Türk Telekom ekiplerinin hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapmadan binamıza altyapı çalışması gerçekleştirdiğini gördüm. Çalışma sırasında tavanlar delinmiş, duvarlara zarar verilmiş ve etraf oldukça kirletilmişti. Oysa binada zaten mevcut bir internet ...

26.09.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve Türk Telekom tarafından son faturama 4.000 TL gibi çok yüksek bir taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine sadece 60 gün kalmıştı ve bu kadar yüksek bir tutarın nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Konu hakkında ...

Türk Telekom mobil hattım Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Cemilbaba Caddesi ve Talas Kuruköprü Mahallesi'nde neredeyse hiç çekmiyor. Evimin çoğu odasında arayanlar bana ulaşamıyor, aradığınız kişiye ulaşılamıyor. Uyarısı alıyorlar. Telefon görüşmesi yapmak mümkün değil, internet de sürekli kesiliyor...

Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak aylardır hızım çok düşük. Telekom’un kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım en fazla 5 Mbps olarak çıkıyor. Bu sorunu evin tüm alanlarında ve tüm cihazlarda yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Fatura Detaylarına Erişemiyorum, Haksız Faturalandırma 04.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Eylül ayı için 528 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı ancak faturanın detaylarını göremiyorum. Ne Türk Telekom uygulaması ne de çağrı merkezi üzerinden ulaşabiliyorum. Tarafıma...

Tivibu Go Super 4 Ekran Paketi abonesiyim ve Bursa’da hizmeti kullanıyorum. Sezon başından beri Hollanda ligi maçlarını izleyebilmek için bu paketi satın aldım. Ancak izlemek istediğim hiçbir Hollanda ligi maçı uygulamada listelenmiyor, maç yayınlarını göremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine d...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetim, tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan fiber altyapı geçişi sebebiyle 5 gündür kesik durumda. Osmanyılmaz Mahallesi, Gebze/Kocaeli adresinde ikamet ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şeki...

12.08.2025 tarihinde Türk Telekom ile şirketimiz adına “İşime Göre 500 GB” tarifesi üzerinden 5 hat için yeni bir sözleşme yaptık. 2 hattımızı 500 GB, 3 hattımızı ise 5 GB olarak özel kampanya kapsamında toplamda 1300 TL’ye anlaşarak sözleşme imzaladık. Ancak hatlar açıldıktan sonra, yapılan sözleşm...

Türk Telekom mobil hattımı Reşatbey Mahallesi 365 Sokak No: 37/1 Akhisar/MANİSA adresinde uzun süredir sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Ne yazık ki bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine de asla ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım ve iletişim ihtiyacımı karşılaya...

Türk Telekom mobil hattım ile Gaziantep Nurdağı Kartal Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Bölgede hem benim hattımda hem de diğer kullanıcıların hatlarında hiçbir şekilde çekim olmuyor ve hatlar tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun günün her saatinde ...

Türk Telekom'da hat taşıma işlemi sırasında ilgisizlikle karşılaştım. 8139042197 numaralı eSIM başvurumun üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ QR kodu alamadım. Ayrıca, bilgili bir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri gibi değil de, sanki onlar müşteriymiş gibi davranıyorlar. Bu işi düzgün yapamıyorsa...

Türk Telekom ev internetimi Hakkari’den Afyonkarahisar/Dinar ilçesine taşımak için yaklaşık 2 haftadır başvuru yapıyorum. Ancak bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum. Şubelere gittiğimde müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, müşteri temsilcisine ulaştığımda ise tekrar şubeye yönlendir...

Türk Telekom fiber ev internetini 1 aydır neredeyse kullanamıyoruz. Bina olarak internet var gözüküyor fakat yok. Bu sorun giderilmiyor, yetkililer neden bizim sesimizi duymuyor? Müşteri hizmetlerini aradığımızda canlı bir muhatap bulamıyoruz. Alt yapı sorunu olduğu belirtiliyor. Bütün sokakta inter...