Türk Telekom Faturalarında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay faturam, üst sınırın çok üzerinde gelmektedir. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden detaylı kontrol yaptığımda faturamı aşacak herhangi bir kullanım görünmemektedir. Buna rağmen sürekli olarak yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum.

Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen karşıma muhatap olacak bir yetkili çıkmamaktadır. Bu durum, mağduriyetimi açıklayıp çözüm talep etmemi engelliyor.

Türk Telekom’un bu ilgisizliği hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Faturalarımdaki tutarsızlıkların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili mercilere resmi şikayetlerimi ileteceğim.