to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay faturam, üst sınırın çok üzerinde gelmektedir. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden detaylı kontrol yaptığımda faturamı aşacak herhangi bir kullanım görünmemektedir. Buna rağmen sürekli olarak yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen karşıma muhatap olacak bir yetkili çıkmamaktadır. Bu durum, mağduriyetimi açıklayıp çözüm talep etmemi engelliyor.
Türk Telekom’un bu ilgisizliği hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Faturalarımdaki tutarsızlıkların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili mercilere resmi şikayetlerimi ileteceğim.
Türk Telekom mobil hattımın faturası her ay olması gerekenden yüksek geliyor. Son faturam 121 TL olması gerekirken 143 TL olarak güncellenmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bağlanamıyorum. Faturamda ek bir paket, hizmet ya da ekstra bir ücre...
Türk Telekom faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 363 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay tarafıma 1.722 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldı. Faturamı detaylı şekilde inceledim fakat bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ek ücret ...
Son faturamın detaylarını bir haftadır hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Farklı bir operatöre geçiş yaptıktan sonra Türk Telekom mobil uygulaması, internet sitesi, online işlemler ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanalları denedim, ancak hiçbirinden fatura detayına ulaşamadım. Müşteri hizmetl...
Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden bu yana, henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalı hattım ile ilgili olarak toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve çağrı merkezinden destek alamıyoru...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda son birkaç aydır (Mayıs, Haziran ve Ağustos aylarında) beklenenden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Toplamda neredeyse 1500 TL ve şu an eklenen 966 TL’lik bir fatura mağduriyetim oluştu. Faturalarımda herhangi bir ek ücret, aşım ya da açıklanamayan bir...
Yorumlar