Yapı Kredi Altın Kuru Güncellenmedi Ve 20 Bin TL Zarara Telafi Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda mobil ve internet bankacılığı üzerinden kullandığım altın hesabımda son 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Altın alış ve satış bedellerinin neredeyse geçen haftaki seviyelerde kaldığını, altın fiyatları piyasada rekor kırıyorken bankanın kurlarının buna paralel hareket etmediğini bu sabah net olarak fark ettim. Piyasa rekor seviyedeyken bankanın altın alış–satış fiyatlarının bu kadar geriden gelmesi, altın hesabı olan müşteriler açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaklaşık 20.000 TL tutarında bir zarara uğradığımı düşünüyorum. Bankadan beklentim, altın kurlarının gerçek piyasa koşullarına uygun ve şeffaf şekilde güncellenmesi ve bu süre içinde oluşan maddi kaybımın telafi edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Başka 2 ayrı bankada da altın hesabım var; orada artış olurken Yapı Kredi Bankası’nda bırak artmayı zarar gösteriyor. Zararımın giderilmesi, aksi halde altın hesabımı diğer bankama taşıyacağım.