Türk Telekom ulaşılamıyor

Ağustos ayının son haftasında Türk Telekom Tivibu Süper Paket satın aldım. Ancak üründen memnun kalmadığım için bir hafta dolmadan iptal işlemi gerçekleştirdim. 4 Eylül itibariyle üyeliğimin sona erdiği ve cihazı teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Ayrıca sadece kullandığım süre için 158 TL’...

40 GB faturalı Türk Telekom hattı kullanıyorum ve faturamı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir tarife aşımım da yok. Bugün (06.10.2025) Gaziantep’te mobil veri üzerinden Instagram ve Twitter’a erişmeye çalıştığımda, uygulamalar aşırı derecede yavaş çalışıyor ve neredeyse hiç yüklenmiyor. Diğer uyg...

Mobil faturalı hattımda, son iki aydır her ay 1100 TL civarında bilgim dışında harcamalar faturama yansıtılmaktadır. Fatura detaylarında bu tutarların hangi hizmet veya işlemlerden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Durumu fark ettiğimden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya ç...

3 Ekim’den beri Türk Telekom’a taşıdığım mobil hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım taşındığından beri kimse bana ulaşamıyor ve mesajlar da gelmiyor. Bu nedenle hem iş hem de özel hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi...

Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde, sokakta yapılan yıkım sırasında Türk Telekom’a ait direk kırıldı ve yaklaşık 10 saattir internet hizmeti alamıyoruz. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, sadece sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve kaydım a...

Yaklaşık bir haftadır 08505120379 numaralı telefondan sürekli aranıyorum. Bu aramaların içeriği rahatsız edici ve iznim olmadan gerçekleşiyor. Defalarca aranmak hem zamanımı alıyor hem de huzurumu bozuyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar baştan savma ve ilg...

11 Eylül tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 544 *******11 numaralı hattım için faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Görüştüğüm Y**** Hanım, herhangi bir cayma bedeli ya da geçiş ücreti olmayacağını belirtti. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı bir temsilci b...

6 Ekim sabahı saat 8.00'de Türk Telekom üzerinden 6 GB internet ek paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra çok az kullanım yapmama rağmen, yaklaşık 1 saat içinde bakiyemin 3 GB'a düştüğünü fark ettim. Kısa sürede bu kadar veri harcamam mümkün değilken, paketimin yarısının eksilmesi beni mağd...

2025 Mayıs ayında Adana Seyhan’daki bir Türk Telekom mağazasından orijinal şarj aleti satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünü dikkatli kullandım, fakat yaklaşık 6 aydır kullandığım şarj aletim artık hiçbir şekilde şarj etmiyor. Şarj kablosunu oynattığımda çat diye bir ses geliyor ve farklı prizler...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak uzun süredir, özellikle akşam saatlerinde hızım 5 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu durum sürekli yaşanıyor ve artık interneti verimli kullanamıyorum. Kocaeli Dilovası’nda ikamet ediyorum. Farklı zamanlarda modemi yeniden başlatmak gibi temel ç...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir Doğanay Mahallesi 9104/** Sk No ** Kat ** Daire ** Karabağlar/İzmir adresinde internet hızım sürekli olarak düşük seviyede. Sözleşmemde belirtilen hızlara hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

Türk Telekom mobil hattımda, 4.5G kullanmama rağmen sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun Niğde Organize Sanayi bölgesinde sürekli olarak devam etmektedir. Mobil internet ve arama hizmetlerinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ...

Türk Telekom 100 Mbit fiber internet kullanıyorum. Eski paketim 50 Mbit iken daha az çekim sorunu yaşarken, 100 Mbit’e geçiş yaptığım ve fiber olmasına rağmen bağlantıda sürekli kopmalar ve düşük hız (MS) sorunları yaşamaya başladım. Özellikle son 4 gündür bu sorunlar hiç düzelmedi ve internet bağla...

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete erişim sağlayamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve destek alamadım. Arızanın bir an önce gider...

Tivibu Ev’de son 3 ay içinde yapılan arayüz değişikliğiyle birlikte, “Bana Özel” ve “İzlemeye Devam Et” gibi kullanıcı dostu bölümlerin kaldırıldığını fark ettim. Eskiden izlemeye başladığım filmleri ve içerikleri kolayca bulabiliyorken, artık her seferinde manuel olarak arama yapmak zorunda kalıyor...

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayı faturamda 290 TL fazla ücretlendirildiğini fark ettim. Henüz faturam tarafıma ulaşmadığı için detayları göremiyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da aşım ücreti olup olmadığını anlayamıyorum. Antalya’da kullanmakta olduğum hattım için bu beklenmedik yüksek ücr...

Türk Telekom Değerli 30GB faturalı mobil hattım için 29 Eylül tarihinde taahhüt değişikliği yaptım. Normalde aylık ücretim 376,20 TL olması gerekirken, hesabımdan 513,45 TL kesildi. Bu fazla ücretin neden alındığını anlamadım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ula...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Yeni müşteri olmak isteyenlere müşteri hizmetleri anında bağlanırken, mevcut müşteriler olarak destek almak için defalarca aramama rağmen saatlerce hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bu durumu sürekli yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak nered...

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim’den bu yana hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini tam 10 kez aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Taahhüdüm de bitti ve hattım hâlâ açık. Ulaşamadığım için kapatma işlemini başlatamıyorum ve bu nedenle ek fatura yansıtılmasından e...

Türk Telekom VDSL 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bugün sabah saat 11.00’den itibaren Şırnak/Cizre’deki adresimde internet erişimim tamamen kesildi ve modemimde internet ışığı hiç yanmıyor. Herhangi bir ödeme gecikmem veya fatura problemim yok. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştı...

Türk Telekom 8853943686 numaralı ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için dün (04.10.2025) saat 11:00’de müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak internetimin yenilenmesini istemediğimi belirtmek istedim. Ancak sesli yanıt sistemi beni müşter...

Türk Telekom'dan düzenli olarak sabit internet hizmeti alıyordum. Son iki haftadır sürekli internet kesintileri yaşanıyor. Şu anda ise herhangi bir uyarı yapılmamasına rağmen sabit internetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri temsilcisini aramama rağmen kimseye bağlanamadan telefon kapanıyor. Çok sancılı...

Türk Telekom internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, beklerken telefon kapatılıyor. Mağdur ediliyoruz; bu nasıl bir hizmet? Sorun çıktığında kim çözecek? Yetkililere ulaşılırsa aramalarını bekliyorum. Artık benim ulaşmam engelleniyor. Umarım dönüş olur.

2 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptıktan hemen sonra, bilgim ve onayım olmadan Veedz adlı bir dijital servis üyeliği başlatılmış. 4 Ekim’de faturamda “3699” koduyla 391,57 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı. Dur...