Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom hattımı taşıyalı 3 ay oldu her ay taahhüt edilen iki katı ücret ödüyorum. Mobil uygulamadan fatura detayına ulaşamıyorum her detay istediğimde kullanım tüm ücretler 0 olarak görünüyor. Çok zor olsa da 2 ay sonunda Müşteri temsilcisine ulaştım ve yarım saat yaptığı işlem sonucunda mail i...

TTNET Mobil müşteri hizmetlerine yaklaşık 30 dakikadır telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürekli hatta bekletiliyorum. Her denememde aynı durumla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve ...

Türk Telekom mobil faturalı hattımı Kütahya merkez Burç Sokak civarında kullandığım bölgede yaklaşık 1 senedir ciddi çekim ve erişim sorunları yaşıyorum. Bulunduğum mevkide biri beni aradığında telefonuma çoğu zaman ulaşılamıyor, internet çekmiyor ve telefon görüşmesi bile yapamıyorum, bu nedenle öd...

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 2 saattir arama yapmak istediğimde sistem sürekli “lira yükleyin” uyarısı veriyor ve görüşme yapamıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen bu uyarıyı almam hiç mantıklı değil. Son faturamı ödedim, herhangi bir borcum ya da gecikmiş faturam bulunmamasına rağmen...

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir zaman canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli beni sesli yanıt ve tuşlu menüler arasında dolaştırıyor, ancak hiçbir aşamada gerçek bir temsilciye ulaşmam için bir seçenek sunulmuyor. Türk Telekom’dan, mobil hat ...

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom’un 555 15 00 numaralı hattından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Aramaların sebebi, taahhüt süresi biten başka bir kişiye ulaşmaya çalışmaları; ancak o kişiye ait hatta benim telefon numaramın iletişim bilgisi olarak kayıtlı görünmesi. Defalarca kez arandığım...

Türk Telekom mobil hattım için yurt dışı paketleri hakkında bilgi almak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Yaklaşık 5 dakika önce defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletildim, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. Sonunda bir müşteri...

23 Kasım Pazar günü saat akşam 5 civarında Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 1,5 milyon cip satın aldım. İşlem sonrasında 'Google Play’den satın aldığınız ürün 99,99 TL karşılığında hattınıza tahsil edilmiştir' şeklinde bir mesaj aldım, ancak satın aldığım cipler hesabı...

7 Ekim’de numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom hem Ekim hem de Kasım aylarında bana SMS göndererek hâlâ fatura çıkarıp ücret talep etmeye devam ediyor. Toplamda 1.194 TL civarında haksız bir borç görünmekte ve bu durum artık benim için tam anlamıyla bir sorun haline...

Tivibu evde TV kutumda Netflix uygulaması kumandanın üzerinde tuş olarak bulunmasına rağmen cihazda uygulama olarak yer almıyor. Netflix tuşuna bastığımda da herhangi bir şekilde uygulama açılmıyor. Bu durumu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum. Sorunu fark ettiğimden beri Tivibu müşteri hizmetlerini arama...

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile bir türlü görüşemiyorum, olmuyor. Sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, yeter, çok sıkıldım artık. Bir kişiyle konuşup şu işi halletmek istiyorum. Bu nasıl bir hizmet? Gerçekten çok yoruldum. Amacınız ne ki? 400 TL olan faturam neden 476 TL oldu, sebebi n...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yeni modem siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş sırasında ücretin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi ancak ürün ortada yok. 5 gün içinde ulaşacağı söylendi ama gelmedi Bu süre içinde Türk Telekom müşte...

9 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek Türk Telekom'a geçtim ve kendime uygun paketi seçtim. Uygulamada faturam taahhütlü gözüktüğü halde taahhütsüz fatura tutarı ödüyorum müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu durumun ilk görüştüğüm müşteri hizmetleriyle ilgili bir sorun oldu...

22 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden '15 GB Aylık' internet paketi satın aldım. Paketin isminden ve açıklamasından, 1 ay boyunca kullanabileceğim bir paket olduğunu düşünürken, uygulamada paketin 27 Kasım 2025 tarihinde sona ereceğini gördüm. Beş günlük kullanım süresi ola...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım ZyXEL marka modem arıza yaptı, hatta neredeyse yangın çıkaracak seviyeye geldiği için modemi kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce yeni modem talebinde bulundum ve bu talep için de belirli bir ücret karşılığında, toplam tutarı ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps hız vaat edilen paket kullanmama rağmen neredeyse hiçbir zaman bu hıza yaklaşamıyorum ve hizmetten gerçek anlamda faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 635 TL fatura ödemeye devam ediyorum. 18....

17 Kasım’da İstanbul Seyrantepe’deki Türk Telekom bayisine, babamın üzerine kayıtlı olan hattımı Türk Telekom’a taşımak için babamla birlikte gittim. İşlemler yapıldı ancak bana, hatta takmam için gerekli olan yeni sim kart teslim edilmedi. Bunu bana o gün söylemediler ve herhangi bir kart da verilm...

Türk Telekom mobil kullanıyorum Ankara yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. Türk Telekom çekmiyor. Şebeke var gösteriyor ama arayan bana ulaşamıyor. İnternet çekmiyor Banka çalışanıyım hattımı kullanamıyorum hiç mi şikayet eden olmuyor. Ayrıca şikayet var senide sana şikayet ediyorum mecbur muyum 2...

Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 1 gündür geçici şifre alamıyorum. SMS ile geçici şifre talebi gönderiyorum fakat telefonuma hiçbir mesaj gelmiyor. Bu nedenle hattımla ilgili işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımda ya da tarafınızda bu duruma neden olan teknik...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan arayanı bekletme özelliği kendiliğinden kapandı. Bunun sebebini anlamaya çalışırken, bana ulaşılamaması halinde aramaların bilgim ve onayım dışında 0555*****73 numaralı hatta yönlendirildiğini fark ettim. Bu durumu bugün, kısa bir süre önce tesadüfen öğrendim ve h...

Türk Telekom’dan ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde internetim doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli yavaşlayıp kopma noktasına geliyor. Paketime ve ödemesini yaptığım hıza rağmen internete sağlıklı şekilde giremiyorum. Bu sor...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanamamak, dakikalarca tuş kombinasyonlarından uğraştırdıktan sonra ne müşteri temsilcilerine ulaşabiliyoruz ne de sorunumuz gideriliyor. Müşteri temsilcilerine sorunumuzu anlatıp birinci elden sorunumuzu çözmek isterken daha fazla sorunla karşı karşıya kalıyoruz...

Türk Telekom bireysel mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde tam çekmiyor, bulunduğum konumdan bağımsız olarak aramalarda sık sık kopmalar oluyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Günlük kullanımda arama y...