Altyapı Yok Dediği İçin Bağlantı Sağlanamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliği için yeni taşındığım adreste yaklaşık 5 aydır altyapı olmadığı söyleniyor ve bu nedenle bağlantım yapılmıyor. Adıyaman Kahta’da, şehrin merkezinde oturmama rağmen defalarca ön başvuru oluşturmama karşın internetim hâlâ bağlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım; ancak her seferinde net bir bilgi, çözüm süresi ya da somut bir adım tarafıma iletilmedi. Sadece “altyapı yok” denilerek süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Aynı binada üst kat komşum TTNET hizmeti kullanıyorken, benim dairem için altyapı yok denilmesi çelişkili bir durum oluşturuyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Adıyaman Kahta’daki adresimde altyapı ve bağlantı işlemlerimin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, mümkünse süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.