to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da İstanbul Seyrantepe’deki Türk Telekom bayisine, babamın üzerine kayıtlı olan hattımı Türk Telekom’a taşımak için babamla birlikte gittim. İşlemler yapıldı ancak bana, hatta takmam için gerekli olan yeni sim kart teslim edilmedi. Bunu bana o gün söylemediler ve herhangi bir kart da verilmedi.
20 Kasım’da hattım bir anda kapandı ve sim kart verilmediği için öğlen saatlerine kadar kimseyle iletişime geçemedim. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gittim ve görevliye bana sim kart verilmediğini söyledim. 'Vermişlerdir, olmaz öyle şey' diyerek önce inanmadı, ısrar etmem üzerine kartların arasına tek tek bakınca sim kartın orada kaldığını buldu.
Kartın bana ait olduğunu anlamasına rağmen bu kez sanki dolandırıcıymışım gibi gereksiz ve rahatsız edici şekilde çeşitli kimlik bilgileri sordu, ardından sim kartı masaya fırlatır gibi verdi. Kısa süre de olsa sim kartı bana teslim etmedikleri için mağdur olmam ve üstüne bu saygısız tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Oysa kartın bayide kaldığını gördüklerinde sistemden bakıp bana ulaşıp haber vererek mağduriyetimi önleyebilirlerdi.
Türk Telekom’dan, Seyrantepe’deki bu bayi ve yetkili hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet ve saygısız tutum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hat numaram ve bilgilerim Türk Telekom kayıtlarında mevcuttur.
Farklı bir operatörden Türk Telekom’a yeni müşteri olarak geçiş yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek geçiş sürecini başlattım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği, sözleşmenin de bu şekilde tarafıma ulaştırılacağı bildirildi. Çalıştığım için 17.00’dan sonra evde olabileceğimi, i...
15-20 gün önce telefonum ve hattım birlikte çalındı. Bu süreçte hattımı tekrar çıkartmak için İstanbul Ümraniye ve Sultanbeyli’deki Türk Telekom müdürlüklerine üç kez başvurdum. Her defasında ellerinde sim kart olmadığını, sistemin kapalı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar ve bayilere yönlendirdil...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvurdum. 14 Mayıs tarihinde sim kartın kuryeyle teslim edileceği bildirildi. Ancak sim kart tarafıma ulaşmadığı için bayiye gittim. Bayi çalışanları, işlemin iptal edilerek yeniden kendi üzerinden başvuru yapılmasının süreci hızlandıracağını söylediler....
Buraya gelmemek için süreçte çok direndim ancak son yaşananlar anlayışa sığmıyor ve yapılan saygısızlıkla birlikte buradayım. Şikayetim, kurumsal olan Türk Telekom çalışanlarının tutumu, üslupsuzluk ve saygısızlıkları had safhadadır. Öncelikle numara taşıma işleminde kuryenin, hat sahibi olmadan kar...
17 Ekim’de 0850’li bir numaradan arandım ve Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için onay verdim. Kimliğimin fotoğrafını WhatsApp üzerinden göndermem istendi, ben de gönderdim. Ancak sonrasında işlemi iptal etmek istediğimi belirterek mesaj attım ve hatta savcılığa şikayet edeceğimi söyledim. Karşı tar...
Yorumlar