Sim Kart Teslim Edilmedi, Saygısız Davranışla Karşılaştım

17 Kasım’da İstanbul Seyrantepe’deki Türk Telekom bayisine, babamın üzerine kayıtlı olan hattımı Türk Telekom’a taşımak için babamla birlikte gittim. İşlemler yapıldı ancak bana, hatta takmam için gerekli olan yeni sim kart teslim edilmedi. Bunu bana o gün söylemediler ve herhangi bir kart da verilmedi.

20 Kasım’da hattım bir anda kapandı ve sim kart verilmediği için öğlen saatlerine kadar kimseyle iletişime geçemedim. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gittim ve görevliye bana sim kart verilmediğini söyledim. 'Vermişlerdir, olmaz öyle şey' diyerek önce inanmadı, ısrar etmem üzerine kartların arasına tek tek bakınca sim kartın orada kaldığını buldu.

Kartın bana ait olduğunu anlamasına rağmen bu kez sanki dolandırıcıymışım gibi gereksiz ve rahatsız edici şekilde çeşitli kimlik bilgileri sordu, ardından sim kartı masaya fırlatır gibi verdi. Kısa süre de olsa sim kartı bana teslim etmedikleri için mağdur olmam ve üstüne bu saygısız tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Oysa kartın bayide kaldığını gördüklerinde sistemden bakıp bana ulaşıp haber vererek mağduriyetimi önleyebilirlerdi.

Türk Telekom’dan, Seyrantepe’deki bu bayi ve yetkili hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet ve saygısız tutum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hat numaram ve bilgilerim Türk Telekom kayıtlarında mevcuttur.