Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 1 gündür geçici şifre alamıyorum. SMS ile geçici şifre talebi gönderiyorum fakat telefonuma hiçbir mesaj gelmiyor. Bu nedenle hattımla ilgili işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımda ya da tarafınızda bu duruma neden olan teknik...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan arayanı bekletme özelliği kendiliğinden kapandı. Bunun sebebini anlamaya çalışırken, bana ulaşılamaması halinde aramaların bilgim ve onayım dışında 0555*****73 numaralı hatta yönlendirildiğini fark ettim. Bu durumu bugün, kısa bir süre önce tesadüfen öğrendim ve h...

Türk Telekom’dan ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde internetim doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli yavaşlayıp kopma noktasına geliyor. Paketime ve ödemesini yaptığım hıza rağmen internete sağlıklı şekilde giremiyorum. Bu sor...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanamamak, dakikalarca tuş kombinasyonlarından uğraştırdıktan sonra ne müşteri temsilcilerine ulaşabiliyoruz ne de sorunumuz gideriliyor. Müşteri temsilcilerine sorunumuzu anlatıp birinci elden sorunumuzu çözmek isterken daha fazla sorunla karşı karşıya kalıyoruz...

Türk Telekom bireysel mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde tam çekmiyor, bulunduğum konumdan bağımsız olarak aramalarda sık sık kopmalar oluyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Günlük kullanımda arama y...

Tivibu Go Sinema paketine üyeyim. Üyeliğimi başka bir platforma geçiş yapacağım için hemen sonlandırmak istiyorum. Online işlemler üzerinden giriş yapmayı denedim ancak başarılı olamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat bir türlü temsilciye bağlanamadım. Her ay 69,90 TL ödeme yapıyorum v...

Türk Telekom ev interneti dış kablosu çok ince kablo bağlanmış ve internetimiz sık sık kopuyor. Kablonun değiştirilmesini istiyoruz fakat müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Sistem bizi bağlamıyor acil dönüş talep ediyoruz. Üstelik tarifemizi daha yenilediler

13 Kasım akşamı İzmir Güzelbahçe Mustafa Kemal Paşa Mahallesi'indeki evimde kullandığım Türk Telekom 24 Mbps sınırsız internet hizmetimde arıza meydana geldi. Hemen arıza kaydı oluşturdum, 14 Kasım saat 18:09'da arızanın teknik ekip tarafından inceleneceği ve 48 saat içinde çözüleceğine dair SMS ald...

Türk Telekom ev internetimin elektrik direğinden gelen kablosu 1 hafta önce koptu. Hemen arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunum çözülmedi. Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi Sahil Yolu Caddesi No:34 adresinde yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...

Türk Telekom’da “Yeni Uğurlu” adlı faturalı tarifeye, ilk üç ay cayma bedeli olmadan iptal edebilme hakkı ile geçiş yaptım. Üç ay içinde faturasız bir pakete geçmek istedim; ancak sistemde hâlâ faturalı olarak görünüyorum ve her ay yalnızca 1 GB internet için 560 TL fatura çıkarılıyor. Toplamda yakl...

18 Kasım 2025 tarihinde Akasyam AVM’deki Türk Telekom şubesinden 17 Pro Max model bir telefon satın aldım ve aynı anda kasko yaptırmak için 1500 TL ödeme yaptım. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kasko poliçem elime ulaştı ne de sistemde kaskomun yapıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşab...

14 Kasım 2025 tarihinde binamızda yapılan inşaat çalışmaları sırasında TTNET ev internetimizin kablosu koptu ve o günden beri internet hizmetimiz tamamen kesildi. 6 gündür bağlantı sağlanamıyor. Arıza için defalarca müşteri temsilcisini aramamıza rağmen hiçbir şekilde temsilciyle görüşemedik, sürekl...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ev internetimi kapatmak için defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak tuş seçeneklerinde böyle bir alternatif bulunmuyor ve robot sistemle işlem yapmak istemiyorum. İhtiyacım olduğunda müşteri temsilcisine ulaşamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle işlemlerimi ...

Türk Telekom faturalı hattımda internet paketime bilgim dışında aşım ücreti yansıtılıyor. Tarifem 40 GB bittiyse durması gerekir, ben ek paket talebinde bulunmadım ancak bugün yalnızca 250 MB aşım için 70 TL ücret alındı ve bu işlem 4 defa tekrar edildiyse 1 GB aşımda toplam 280 TL ücret kesildiği b...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızım da oldukça düşük. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bugün internet paketim bittiğinde, mevcutta aktif olan Sil Süpür günlük 2 GB hediye internetim olmasına rağmen, kullanımım hediye internetimden düşülmeyip doğrudan aşım ücreti olarak 57 TL faturama yansıtıldı. Hediye internet paketimden hiç kullanım yapılmamış gö...

Türk Telekom mobil hattımda 20GB internet paketim bittiğinde, yalnızca paketimin bittiğine dair bir SMS aldım. Sonrasında ise sadece “paketiniz aşım nedeniyle 450 TL’ye ulaştı” şeklinde bir bildirim geldi. Telefonum sabit duruyordu ve internetin açık kaldığını fark etmedim. Bildirim almadan geçen ya...

15 Kasım’da Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra Turkcell’den tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce Türk Telekom tarafından arandım ve özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Turkcell’deki faturamı yenileyeli sadece 5 gün olduğunu belirtmeme rağm...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın (son dört hanesi: 8422) 26 Ekim – 11 Kasım 2025 tarihleri arasındaki faturası ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bu dönemde paketim bitmişti ve 11 Kasım’da yeni paket yükledim. Ancak, aradaki kısa süre için tarafıma 1438 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarı...

Türk Telekom’dan aldığım mobil hat ve ev interneti hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil hattımda yaklaşık 5 aydır arama yapamıyor ve bana ulaşılamıyor. Ayrıca sabit internet hizmetimde ise taahhüt süresi sona erdiği ve cihazı teslim ettiğim halde faturama haksız yere ücret yans...

17 Kasım tarihinde incelediğim Türk Telekom faturamda, açıklanamayan 76 TL’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. Faturadaki bu tutarın neye ait olduğunu anlayamadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıy...

Türk Telekom mobil ağda 1 aydır şebeke yok. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Faturayı tam ödeyecekmişiz, kullanmadığım ayın faturasını alıyorlar. Hizmet sıfır, 1 ayda sorun giderilemiyor. 5G'ye geçiliyormuş, şimdi mevcut sorunlar çözülmüyor. İlerlemeyi düşünüyorlar ama mevcut sorunlar çö...