to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps hız vaat edilen paket kullanmama rağmen neredeyse hiçbir zaman bu hıza yaklaşamıyorum ve hizmetten gerçek anlamda faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 635 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
18.02.2025 ve 21.11.2025 tarihlerinde hız düşüklüğüyle ilgili Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüm, modem değişikliği yapıldı ancak sorun kesinlikle giderilemedi, bağlantı hızımda kayda değer bir iyileşme olmadı.
Tüm bu süre boyunca vaat edilen hızı alamadığım halde tam fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem ücrette indirim ve kullanılmayan hizmet bedellerinin iadesini hem de hız düşümü talep ettiğimde tarafıma çıkarılan 1.080 TL’lik cezanın iptalini istiyorum. Vaat edilen hızın sağlanmasını veya şartlara uygun, cezai işlem uygulanmadan paketimin makul bir hıza düşürülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom evde internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde zaman fark etmeksizin sıklıkla kopuyor ve bu durum bazen günde 2-3 kez tekrar ediyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. Saha eki...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce 500 Mbps Fiber pakete geçiş yaptım fakat hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde kalıyor. Modem evin salonunda, merkezi bir yerde olmasına rağmen odalarda bağlantı neredeyse tamamen kayboluyor. 500 Mbps hız için ödediğim h...
1 aydan uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek altyapımın desteklediği en uygun paketi öğrenmek istedim. Görüşmede, VDSL altyapımın 75 Mbps hıza kadar desteklediği ve bu hızı alabile...
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...
Yorumlar