Yanlış Kayıt Nedeniyle Sürekli Aranarak Rahatsız Edilmekten Şikayetçiyim

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom’un 555 15 00 numaralı hattından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Aramaların sebebi, taahhüt süresi biten başka bir kişiye ulaşmaya çalışmaları; ancak o kişiye ait hatta benim telefon numaramın iletişim bilgisi olarak kayıtlı görünmesi.

Defalarca kez arandığımda, bu numaranın bana ait olduğunu ve aradıkları kişinin ben olmadığımı belirttim. Buna rağmen aramalar devam etti ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde iletişim bilgilerinde numaramın kayıtlı olduğunu, bu kaydın silinmesini talep ettiğimde ise ancak hat sahibinin kendilerini araması durumunda bu numaranın kaldırılabileceğini ilettiler. Ayrıca özellikle bu konuyla ilgili şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen, böyle bir şikayet kaydı oluşturulmayacağı da tarafıma söylendi.

Benimle hiçbir ilgisi olmayan bir hat için, rızam dışında telefon numaramın iletişim bilgisi olarak kullanılması ve bu nedenle sürekli aranarak rahatsız edilmeyi kabul etmiyorum. Numaramın, ilgili kişiye ait kayıtlardan tamamen silinmesini, bu numaradan tarafıma yapılan aramaların kalıcı olarak durdurulmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuyla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.