to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihi 26 Kasım’dı, taahhüdüm ise 25 Kasım itibarıyla bitmişti. Yeni fatura çıkmadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 26 Kasım günü boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek dakikalarca, saatlerce bekletildim ancak bir türlü ilgili birime bağlanamadım.
Tüm gün uğraşmama rağmen hiçbir işlem yapılmadığı için 26 Kasım gecesi hattıma 750 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Yani bir yıl boyunca sağlanan indirimin tek bir ayda geri alındığını düşünüyorum. Mobilde taahhüt cayma bedelini açıkça göstermeyen, bayisinde “faturasıza geçiş yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilen ve müşteri hizmetlerine de bağlanılamayan bir süreç yaşadım.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 750 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyordum ve taahhüdümün son günü, herhangi bir cayma bedeli ödememek için faturadan faturasıza geçmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda hemen bağlandım, durumu açıkça anlattım ve faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Bana 'ilgili birime aktar...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Kasım 2025’te sona erecekti. 8 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istedim. Görüşme sırasında, sadece bu işlem için 180 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Söz konusu ücretin neden istendiği ve hangi pros...
10 Kasım itibariyle 1 yıllık taahhütlü Türk Telekom mobil hattımın süresi doldu ve faturasız hatta geçmek istedim. 9 Kasım akşamı müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana taahhüdümün henüz bitmediği, 10 Kasım günü 11:45’ten sonra tekrar a...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütsüz kullandığım hatta ait faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan anlık ve aşırı bir artış yaşadım. Onayladığım ve ekranda gördüğüm fatura tutarı 245 TL idi, önceki dönem faturam da 266 TL olarak görünüyordu. Ancak dün baktığımda aynı döneme ait, 8 Aralık’ta son ...
Faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 100 TL civarında olan taahhütlü paketim bitmişti ve ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, aynı paketi 140 TL’ye tekrar taahhütlü olarak alabileceğimi, taahhütsüz fiyatın ise 300 ...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.040 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.495 
Faturalı Paketler 3.395 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 851 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.169 
Hız Testi 866 İçerik Servisleri 1.048 
İnternet 97.060 
Kampanya 1.589 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 947 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.333 
Modem 4.964 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.241 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.693 
Taahhüt 7.840 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar