Su Haznesi Boşaltılmadan Islak Gönderilen Cihaz Ve Eksik Kablo İçin 7.100 TL İadesi Talebi

Roborock s8 Max Pro robot süpürgemi su haznesinde küçük bir sorun olduğu için Docfix Servis’e gönderdim. Bu işlem için tarafıma 7.100 TL tutarında bir fatura çıkardılar, ödemeyi yaptım ve cihazım servisten geri gönderildi. Ancak ürün bana geldiğinde su haznesinin boşaltılmadan kargolandığını, hem cihazın hem de kutunun tamamen ıslanmış olduğunu, kutunun da bu yüzden paramparça hâle geldiğini gördüm.

Cihazın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için fişe takmak istediğimde ise, kendi kablosunun yerinde olmadığını ve kablonun benden habersiz şekilde alınmış olduğunu fark ettim. 13 Şubat’tan bu yana kendi kablomu geri alabilmek için defalarca kez hem telefon hem WhatsApp hem mail üzerinden kendilerine ulaştım. Her seferinde “yarın göndereceğiz, cuma göndereceğiz, tamam hallediyoruz” gibi sözler verip kapattılar, bazı görüşmelerde de tepki gösterdiğim için telefon yüzüme kapatıldı. Gün içinde defalarca, toplamda yüzlerce kez aramama ve yazmama rağmen ne kablom gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Sonuç olarak, hem ödediğim 7.100 TL karşılığında cihazım ıslanmış, kutusu kullanılmaz halde ve eksik parça ile bana ulaştırılmış, hem de iletişim sürecinde tamamen oyalandığımı hissetmiş durumdayım. Kendi kablomu derhal ve eksiksiz şekilde bana göndermelerini ve ayrıca cihazı bu şekilde tarafıma teslim ettikleri için ödediğim 7.100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Dilersem yaşadığım hasarla ilgili fotoğrafları da paylaşabilirim.