to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Max Pro robot süpürgemi su haznesinde küçük bir sorun olduğu için Docfix Servis’e gönderdim. Bu işlem için tarafıma 7.100 TL tutarında bir fatura çıkardılar, ödemeyi yaptım ve cihazım servisten geri gönderildi. Ancak ürün bana geldiğinde su haznesinin boşaltılmadan kargolandığını, hem cihazın hem de kutunun tamamen ıslanmış olduğunu, kutunun da bu yüzden paramparça hâle geldiğini gördüm.
Cihazın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için fişe takmak istediğimde ise, kendi kablosunun yerinde olmadığını ve kablonun benden habersiz şekilde alınmış olduğunu fark ettim. 13 Şubat’tan bu yana kendi kablomu geri alabilmek için defalarca kez hem telefon hem WhatsApp hem mail üzerinden kendilerine ulaştım. Her seferinde “yarın göndereceğiz, cuma göndereceğiz, tamam hallediyoruz” gibi sözler verip kapattılar, bazı görüşmelerde de tepki gösterdiğim için telefon yüzüme kapatıldı. Gün içinde defalarca, toplamda yüzlerce kez aramama ve yazmama rağmen ne kablom gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi.
Sonuç olarak, hem ödediğim 7.100 TL karşılığında cihazım ıslanmış, kutusu kullanılmaz halde ve eksik parça ile bana ulaştırılmış, hem de iletişim sürecinde tamamen oyalandığımı hissetmiş durumdayım. Kendi kablomu derhal ve eksiksiz şekilde bana göndermelerini ve ayrıca cihazı bu şekilde tarafıma teslim ettikleri için ödediğim 7.100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Dilersem yaşadığım hasarla ilgili fotoğrafları da paylaşabilirim.
Uzun bir zaman dilimi geçmesine rağmen hala fişimi göndermediler, kendi imkanlarımla robotuma kablo aldım yaptık diye 7200 TL aldıkları para haram olsun hala aynı problem devam ediyor Allah size o parayı yedirmesin. Hiç kimse benim gibi bu tuzağa düşmesin.
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi tamir ettirmek için kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Docfix ile iletişime geçtim ve cihazımı Trabzon’dan kargo ile gönderdim. Cihazım 2 Ocak 2026 tarihinde servise ulaştı ve bugün tarafıma iade edildi. Cihazda yalnızca kapak kırıklığı arızası bulunu...
Roborock s7 model süpürgem için internette “yetkili servis” olarak kendini tanıtan Docfix ile iletişime geçtim. Kendileri Roborock’ın yetkili servisiymiş gibi davranarak benden arıza tespiti adı altında 7.000 TL ödeme aldılar ve süpürgemi teslim aldılar. Ödemeye dair dekontum da mevcut. Cihazımı gö...
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
Roborock q7 Max marka robot süpürgemi garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited firmasının teknik servisine gönderdim. Cihaz için 6.400 TL ücret çıkarıldı, ben de bu ücreti kabul ederek ödemeyi 14 Şubat’ta kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim...
Yorumlar