to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Hattı Kapattıramıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Türk Telekom mobil hattım olan 5382****** numaralı hatta ait taahhüt sürem dün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittiği için hattımı kapattırmak istiyorum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız.
Bugün sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, “sizi yönlendiriyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Mobil uygulamada da taahhüt süremin bittiği açıkça yazıyor olmasına rağmen, hattı kapatma işlemini yapamıyorum.
Bu süreçte yeni bir taahhüt başlatılması, ek ücret ya da fark yansıtılması gibi durumlarla kesinlikle karşılaşmak istemiyorum. Türk Telekom’dan talebim, 5382****** numaralı hattımın derhal kapatılması ve taahhüt bitiminden sonra bu ulaşılamama sorunu nedeniyle herhangi bir ek ücret, taahhüt yenilemesi veya benzeri bir malı yükümlülük yansıtılmamasıdır.
