LG Bulaşık Makinesinde Aşırı Ses Ve Servis İhmali

LG marka DFC512FW model bulaşık makinesini ilk aldığımda oldukça memnundum, ancak yaklaşık 6 ay sonra çalışırken ciddi şekilde ses yapmaya başladı. Bunun üzerine LG yetkili servisini çağırdım, gelen servis makinenin çıkardığı sesi “normal” olarak değerlendirip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Aradan geçen sürede ses giderek arttı ve ölçümlere göre ortalama 102–105 desibel seviyesine ulaştı. Farklı bir ustaya gösterdiğimde, sesin tamamen motordan kaynaklandığını, bu işin kendisinin müdahale edemeyeceği bir durum olduğunu ve motorun 10 yıl garanti kapsamında olduğunu belirtti. Son olarak makine çalışırken le hatası vermeye başladı ve sadece yüksek ses çıkarıp yıkamayı gerçekleştirmediği için cihazı kapatmak zorunda kaldım.

16/06/2023 tarihinde İstanbul Avcılar’daki adresime LG servisi geldi ve 290616092338 numaralı iş emri oluşturuldu. Ancak tüm bu süreçte LG servisi sorunu çözmekle ilgilenmedi, sesin normal olduğu söylenip herhangi bir parça değişimi veya kapsamlı inceleme yapılmadı. Sorun ise her yıkamada devam ediyor ve artık cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Motorun 10 yıl garanti kapsamında olması ve sorunun uzun süredir devam etmesine rağmen çözülmemesi nedeniyle, arızalı ürünüm için değişim talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, umarım süreç uzatılmadan tarafıma ürün değişimi sağlanır. Bu sorun çözülmediği sürece LG marka ürünleri kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.