Fiber İnternet Nakil İşlemi Tamamlanmadığı İçin Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Türk Telekom fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için yeni taşındığım adreste başvuru yaptım. 19 Şubat’tan beri nakil işlemi bir türlü tamamlanmadığı için yaklaşık bir aydır internetsiz bırakıldım. Eve gelen Türk Telekom personeli, ev içi internet kablosunun kopuk olduğunu, kabloyu benim çektirmem gerektiğini, kablo çekildikten sonra randevu oluşturmam halinde gelip bağlantıyı yapacaklarını söyledi. Bunun üzerine evime kablo çektirmek için 9.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim, ayrıca modemimi de değiştirdim.

Ancak tüm bunlara rağmen hala kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. Eve gelen görevli, kabloyu kendilerinin çekmeyeceğini söylerken müşteri hizmetleri ise tam tersine kabloyu Türk Telekom ekibinin çektiğini söylüyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden mağdur ediliyorum ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm üretilemiyor.

8852953782 numaralı müşteriniz olarak, evime fiber internetimin acil şekilde bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.