to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a numaramı başka operatörden, tarifeleri daha uygun olduğu için taşıdım. Vergiler dahil 420 TL olan taahhütlü pakete geçmek için başvuru yaptım, taahhütsüz fiyatın 679 TL olduğunu da bilerek bu taahhütlü tarifeyi özellikle tercih ettim.
Bugün hattım açıldı ancak hattımın taahhütlü paket yerine taahhütsüz olarak başlatıldığını gördüm. Yani bana belirtilen ve onayladığım 420 TL’lik taahhütlü paket tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü yetkili birine ulaşılamıyor. Arama yönlendirmeleri doğru çalışmıyor, “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor ve yeniden başa dönmek zorunda kalıyorum.
Numarası 05** *** ** 83 olan hattım için, başta tarafıma bildirilen ve onayladığım vergiler dahil 420 TL tutarındaki taahhütlü paketin tanımlanmasını ve eğer taahhütsüz tarifeden herhangi bir ücret başlangıcı yapıldıysa bunun iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
31 Mayıs tarihinde Türk Telekom şubesine giderek hattımın taahhüt süresinin bitip bitmediğini sordum ve bana taahhüdümün sona erdiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Temmuz ayı başında, taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı ve bu nedenle 1300 TL taahhüt iptal ...
Türk Telekom tarafından aranarak mevcut paketimin yenilenmesi teklif edildi. İlk etapta teklifi kabul ettim; ancak paket fiyatlarının yüksekliği nedeniyle kısa süre içinde tekrar arayarak geçiş işleminin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal halinde önceki paketimin taah...
16.07.2025 tarihinde hattımı müşteri hizmetlerini arayarak Türk Telekom'a taşıdım. Söylenen tarife 360 TL idi; ödemem gereken toplam tutar ise 380 TL olacaktı. Hat açıldıktan 4-5 gün sonra mobil uygulamada güncel tutarın 900 TL olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana 'Ona takılmayı...
Haziran ayında Türk Telekom’da taahhütlü faturalı tarifeye geçiş yaptım. Eylül ayında hattımı kapatmak istediğimde, bana taahhütsüz fiyat üzerinden iki aylık fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 7.500 TL borç yansıtıldı. Hattımın kapatılması sırasında müşteri hizmetleriyle (444 1 444) defalarca gör...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bu ay dolduğu için hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattım dün Turkcell’e taşındı, bugün ise Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1081 TL tutarında, hiçbir şekilde tarafıma yasal ve açık bir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturaya ba...
Yorumlar