20 Gündür Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

TTNET’e yeni abonelik başvurumu yaklaşık 20 gün önce Zonguldak/Ereğli’deki Türk Telekom Müdürlüğünden yaptım. Başvuru sırasında modemimin kargo ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı ve internet hizmetinden faydalanmak için gidip arkadaşımdan emanet modem almak zorunda kaldım. Müşteri numaram 8862998386’dır.

Bu süreçte durumu sorduğumda yalnızca modemimin kargo sürecinde olduğu söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir ilerleme sağlanıyor. Uzun süredir modem beklediğim için mağdur durumdayım ve bu durum artık oldukça can sıkıcı bir hal almaya başladı.

Modemimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.