Hattı Taşıdıktan Sonra Yüksek Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom cep telefonu hatlarıma ait faturalarla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Tarifemin son günü hattımı başka bir operatöre taşıdım; buna rağmen ertesi gün, sanki tarife yenilenmiş gibi işlem yapılıp iki hattıma da normalin çok üzerinde fatura çıkarıldı.

Bir hattım için aylık yaklaşık 136 TL öderken, son faturada 396,50 TL yansıtılmış. Diğer hattım için ise aylık yaklaşık 201,50 TL öderken, bu kez 591,50 TL fatura kesilmiş. Üstelik kullanım detaylarında son kullanım tarihi 26 Aralık 2025 olarak görünüyor ve ben bu tarihten sonra artık Türk Telekom müşterisi değilim. Tarife olarak 6 GB data içeren bir paket kullanıyordum ve hatlarımı taşıdıktan sonra yeni bir dönem başlamasını ve bu kadar yüksek tutarların yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hatlarımı taşıdıktan sonraki dönem için ücretlendirme yapılmamasını, fazladan çıkarılan bu tutarların iptal edilmesini ve faturalarımın hattı taşıdığım tarihe kadar olan kullanım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.