Türk Telekom

Türk Telekom kadar müşterisini mağdur eden bir şirket görmedim. Sinop Boyabat’ta 2024 yılında ev interneti aboneliği başlattılar. Daha önce altyapı olmadığını söylemişlerdi, sonra Boyabat şubesindeki görevli bayan beni arayarak altyapının geldiğini, internetimin sorunsuz bağlanacağını söyleyip abone...

Deprem bölgesinde yaşayan bir vatandaş olarak Türk Telekom’un ev interneti sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Depremden sonra internetimi Sivas’a taşıdım, daha sonra tekrar Malatya’nın Yeşilyurt ilçesi İkizce bölgesine döndüğümüzde, bulunduğum bölge için eski hattın taşınamayacağını söyleyip fa...

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında “Dijital Beyinler” isimli bir içerik üreticisi aboneliği tanımlandığını ve buna bağlı olarak 21.11.2025 tarihli güncel faturama 260 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili herhangi bir başvurum, onayım, SMS ile doğrulam...

Türk Telekom mobil hattımda 21.11.2025 tarihinde saat 04:04 civarında 125 TL ödeyerek sınırsız PUBG Mobile paketi satın aldım. Bu paketi alırken amacım ek bir internet harcaması olmadan, kesinti ve bağlantı problemi yaşamadan PUBG Mobile oynayabilmekti. Paketi aldıktan sonra ise PUBG Mobile’a girdi...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi Ümraniye’de sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Ceylan Sokak’taki yeni adresime taşındığımda internetimi nakil ettirmek için Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Bu süreçte beni yaklaşık 4 gün beklettiler, herhangi bir geri dönüş yapılma...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda iki saattir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hattımda internet paketim olmasına rağmen evde bulunduğum konumda internete giremiyorum, herhangi bir uygulama ya da sitede bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ha...

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps fiber internet hizmetimi Adana/Sarıçam adresimden İstanbul/Eyüpsultan adresime taşımak için nakil işlemi yaptırdım. Ancak bu işlem sırasında bana kesinlikle herhangi bir nakil ücreti çıkarılacağı bilgisi verilmedi, ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir bilgilendirme...

Türk Telekom mobil hattım için 19 Kasım saat 18.05’te Selfy Sosyal xlarge paketini satın aldım. Paket içeriğinde 15 GB internet yazmasına rağmen hattıma sadece 5 GB internet tanımlandı, kalan 10 GB ise hatta hiç görünmedi. 20 Kasım saat 00.07’de tarafıma “10 GB internetiniz bitti” şeklinde bir SMS ...

Ev İnterneti Kesintileri, Mobil Veri Çekim Problemleri ve Verilen Baz İstasyonu Sözünün Tutulmaması hakkında Şikayet “Türk Telekom ev interneti (fiber) ve Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Toplam 4 faturalı mobil hattım ve 1 adet ev internetim bulunmaktadır. Uzun süredir hem sabit internetimde hem...

Bugün kardeşim benim bilgim ve iznim olmadan E-Football oyunu üzerinden 3,5 coinslik altın satın alımı yapmış. Bu işlem Türk Telekom faturama yansıtılmış ve yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ücret oluşmuştur. İşlem kesinlikle benim onayım ve bilgim dahilinde değildir. Bu ücretin, iznim dışında yapıla...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine az kalmışken, müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Bana yeni bir teklif sunuldu. Özellikle şunu sordum: “Bu teklifi şimdi kabul edersem, bu ayki fatura ne kadar olur? Hattı henüz çok az kullandım.” Temsilci ise “Kullandığını...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Datça İskele Mahallesi’indeki adresimde 17.11.2025 tarihinden beri tamamen kesik ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor, evimdeki cihazlarla veya iç tesisatla ilgili hiçbir sorun yok. Datça b...

13.11.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturanın aynı dönem için iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11.11.2025 tarihinde 4.338,46 TL tutarındaki faturayı Türk Telekom bayisinden elden ödedim. Buna rağmen 12.11.2025 tarihinde aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatım üze...

Türk Telekom’dan yeni abonelik ile aldığım ev interneti hizmetinde bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. H1601P modem ve 100 Mbps hız paketini kullanıyorum. Kağıt üzerinde hız normal gözüküyor, Google üzerinden yaptığım hız testlerinde 45–50 Mbps civarı sonuçlar alıyorum; ancak buna rağmen ne hız test...

Türk Telekom faturasız hattıma 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında 350 TL yükleme yaptım. Gün içinde herhangi bir şekilde internet, konuşma ya da SMS kullanımı yapmamama rağmen, akşam saatlerinde hattı kullanamaz hale geldim. “Mobil hattınızdaki bakiye kısa süre içinde bitecektir” şeklinde bir SMS ...

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayına ait faturamda yaklaşık 200 TL’lik bir fatura aşımı yaşadım. Normalde 381 TL’lik, içinde 30 GB internet bulunan tarifeyi kullanıyorum. 19 Kasım gecesi saat 00.10 civarında internet paketim bittikten sonra, benim bilgim ve iznim olmadan hattıma iki defa 100 M...

Türk Telekom faturasız hattımı farklı bir operatöre taşıdım. 14.08.2025 tarihinden bu yana hatta bağlı alacak bakiyem 2.472,08 TL iken, 05.09.2025 tarihinde sadece 1.943,32 TL iadesi yapıldı. Hattım 05** *** ** ** numaralı hatta kayıtlı olmasına rağmen, 528,76 TL tutarındaki alacağım bir türlü taraf...

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz ayında yeni taahhüt yaptım. Yeni taahhüdün, eski taahhütle aynı kullanım şekline sahip olacağını düşünürken, internet paketim bittikten sonra hattımın durdurulmadığını ve otomatik olarak ücretli kullanıma geçtiğini sonradan fark ettim. Ayrıca, daha önce olduğu g...

Türk Telekom sabit telefon ve internet aboneliğimde, yaklaşık 16 Kasım 2025 tarihinden beri çevir sesi alamama, telefonla görüşme yapamama ve internet bağlantısına erişememe sorunu yaşıyorum. Evde internet ve telefon hattımız tamamen kullanılamaz durumda. LGS sınavlarına hazırlanan çocuğum bu nedenl...

Tivibu uydu alıcım arızalandı ve 10.11.2025 tarihinden beri sorun yaşıyorum. Cihaz bozuk olmasına rağmen yaklaşık 11 gündür servis bekliyorum, her seferinde 'servis randevusu' veriliyor ama gelen giden olmuyor. Telefonda da karşımda gerçekten muhatap olabilecek kimse yok, sadece kaydınız kapanmasın ...

Türk Telekom da Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanamadığı da dair fotoğraf ve 2 saat sonra da arayarak kayıt oluşturmamı istediler. Aylardır insanlar bundan muzdarip. Alt yapısında bir düzenleme olur. Basit bir şey için deveye hendek atlatıyorlar.

Türk Telekom mobil hattımda bulunan arayanı bekletme özelliği kendiliğinden kapandı. Bunun sebebini anlamaya çalışırken, bana ulaşılamaması halinde aramaların bilgim ve onayım dışında 0555*****73 numaralı hatta yönlendirildiğini fark ettim. Bu durumu bugün, kısa bir süre önce tesadüfen öğrendim ve h...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir çözülmeyen ve artık bıktıran bir problem yaşıyorum. Yaklaşık her 3-4 ayda bir internet bağlantım tamamen kesiliyor, ben arıza kaydı açtıktan sonra ekipler gelip yol üzerindeki dağıtım kutusundan müdahale ediyor ve her seferinde sadece geçici bir çöz...

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç ...