to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Erken Kampanya Geçişi Ve Fatura Artışı Şikayeti
Annem üzerine kayıtlı 0505*****25 numaralı Türk Telekom mobil hat için yaşadığımız bir mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Anneme, mevcut taahhüdü Mayıs 2027’de bittikten sonra 339 TL’lik bir kampanyaya geçeceği söylenmiş ve annem de bu bilgiyi esas alarak onay vermiştir.
Ancak söylenen tarihin aksine, bu kampanyaya taahhüt bitmeden, Eylül 2026 itibarıyla geçirilmiş ve fatura tutarı yaklaşık 146 TL civarındayken birden 339,82 TL’ye yükselmiştir. Bu erken geçiş için ne tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmış ne de onayımız bu şekilde alınmıştır.
Durumu fark edince Türk Telekom bayisine gidildi, burada danışmanlar kendi sistemlerindeki konuşma kaydının dinleneceğini, gerçekten söylendiği gibi ise düzeltme yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tutar hâlâ 339,82 TL olarak gelmeye devam ediyor.
Taahhüt bitiş tarihinden önce, bilgimiz ve onayımız dışında kampanyaya geçirilmemiz nedeniyle faturaya yansıtılan bu farkın geriye dönük olarak düzeltilmesini, hat sahibinin onay verdiği şekilde Mayıs 2027 sonrası için geçerli olacak kampanya koşullarının uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
