Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz yaklaşık 3 aydır sağlıklı bir şekilde hizmet vermiyor. Özellikle her hafta ortalama 5 gün, saat 17:00 ile 04:00 arasında bağlantı sürekli kopuyor, interneti stabil bir şekilde kullanamıyorum. İnterneti bu saatlerde iş ve kişisel işlerim için aktif olarak kullanmam gerektiği halde sık sık kopmalar yaşamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom İzmit merkez şubesine giderek durumu yüz yüze ilettim, mail atılacağı ve konuyla ilgilenileceği söylendi; ancak bugüne kadar somut bir sonuç alamadım. Şikayet konusu hattın müşteri numarası 7047993020’dir.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve hız sorunlarının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse port ve altyapı kontrollerinin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşanan kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin faturama yansıtılmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.