İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom internet abonesiyim. Eskişehir Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi’nde bulunan binamızda 07.09.2026 tarihinden bu yana tüm dairelerde internet bağlantısı tamamen kesiktir. Altyapı bağlantısının koptuğu bilgisi verilmesine rağmen 9 gündür herhangi bir onarım yapılmamış, bağlantı hâlâ sağlanamamıştır.

Evden çalışan biriyim ve aynı zamanda 2 yaşındaki ikiz çocuklarımın bakımını üstleniyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için 07.09.2026 tarihinden bu yana işime devam edemiyor, bu nedenle ciddi maddi kayba uğruyorum. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, verilen geri dönüş süreleri de sürekli “birkaç saat sonra dönüş yapılacak” denilerek ertelenmektedir.

Tüm arıza kayıtlarını saklıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu BTK başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağım. Günlerdir alamadığım hizmete rağmen ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. İnternet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, kullanamadığım dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve çalışamadığım süre boyunca oluşan maddi kayıpla ilgili yasal haklarımın gözetilmesini talep ediyorum.