Yurt Dışında Olmam Nedeniyle Kullanmadığım Dönem İçin 2.430 TL Fatura İptali Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Son taahhüdümü yeniledikten sonra taahhüt sürem haziran sonunda bitmiş. Temmuz ayında yurt dışında olduğum için hatla ilgili gelen mesajları göremedim ve taahhüdümün bittiğinden haberim olmadı. Bunun sonucunda hiç kullanmadığım bir dönem için tarafıma 2.430 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, taahhüt bittiği için faturanın bu şekilde yüksek kesildiğini, hattıma hiçbir indirim ya da iptal uygulanamayacağını, hattımı yeniden taahhüt etsem bile bu faturayı aynen tahsil edeceklerini söylediler. Yurt dışında olduğum için bilgilendirme mesajlarını fiilen takip edemediğimi, hattı bu dönemde kullanmadığımı ve fatura tutarının fahiş olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanmadığım bir ay için bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Taahhüt bitim sürecim ve yurt dışında olmam dikkate alınarak ilgili faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.