Türk Telekom'dan Sürekli Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmemesi

Türk Telekom ev internetim 29 Temmuz’dan bu yana neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Bütün gün internet yok, sadece günde en fazla 1 saat geliyor ve tekrar kesiliyor. Bu nedenle interneti kullanmam gereken hiçbir işi doğru düzgün yapamıyorum.

Evde bebeğim var ve internet olmadığı için bebeğimi takip etmekte kullandığım kamerayı da çalıştıramıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de tüm işlerimin aksamasına neden oluyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 30 kez aradım. Her seferinde “genel arıza var, akşam 5’te düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir gün söylendiği saatte sorun çözülmedi ve aynı mağduriyet devam etti. Sürekli aynı cevabı verip somut bir çözüm sunmamaları beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kullanamadığım internetede 1400 TL fatura ödedim. Genel arıza olduğu için faturadan düşülecekti güya

Türk Telekom’dan, ev internetimdeki bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.