Türk Telekom Taahhüt cayma hakkı

Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz 2025’te müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 18 ay taahhüt karşılığında aylık 505–550 TL aralığında bir fatura ödeyeceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında faturalarım yaklaşık 705 TL olarak gelmeye başladı...

Türk Telekom’da “Yeni Uğurlu” adlı faturalı tarifeye, ilk üç ay cayma bedeli olmadan iptal edebilme hakkı ile geçiş yaptım. Üç ay içinde faturasız bir pakete geçmek istedim; ancak sistemde hâlâ faturalı olarak görünüyorum ve her ay yalnızca 1 GB internet için 560 TL fatura çıkarılıyor. Toplamda yakl...

Türk Telekom, eşimi arayarak taahhüt süresinin az kaldığını ve yeni tarife için yeniden taahhüt yapılması gerektiğini söyledi. Taahhüt yapılmazsa 800 TL'nin üzerinde fatura geleceği belirtildi. Eşim, hattın sahibi olduğumu ve benimle görüşülmesi gerektiğini belirtmesine rağmen, sadece bu aramaya öze...

10.09.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirmeden önce mobil uygulama üzerinden cayma bedelini kontrol ettim ve sıfır olarak görünüyordu. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını düşünerek başka operatöre geçiş yaptım. A...

Türk Telekom pişmanlıktır. Çekim kötü, ilgi ve alaka kötü, arıza ile ilgilenme kötü. İki aydır arızam giderilmedi. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve yaklaşık iki ay boyunca arızam giderilmedi. Mobil hattımın taahhüt süresi 5 gün sonra doluyor. Başka bir operatöre geçmek istedim, fakat 5 gün i...

Yaklaşık 1-2 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni paket almam konusunda çeşitli teklifler sunuldu. Bu arama, mevcut fatura taahhüdümün sona erdiği izlenimi yarattı. Müşteri temsilcisi, paketimin halen devam ettiğini belirtmedi. Teklifleri beğenmediğim için Vodafone’a geçiş yaptım. 20 Ekim...

Mayıs ayında ailece üç hattımızı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdık. Ancak hizmetten memnun kalmadığımız için Ağustos ayında iki hattımızı tekrar eski operatörümüze geri taşıdık, bir hattımız ise halen Türk Telekom’da aktif olarak kullanılmakta. Taşıma işlemleri sırasında herhangi bir taah...

15.11.2025 tarihinde Trabzon’daki Türk Telekom bayisinde mobil hattım için yeni bir taahhütlü sözleşme yaptım. Sözleşme öncesinde faturamın vergiler dahil 280 TL olacağı söylendi ve özellikle her şey dahil olup olmadığını sorduğumda “evet” yanıtı aldım. Ancak sözleşme onaylandıktan sonra vergiler ek...

Türk Telekom mobil tarifesine yeni geçtim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana, cayma hakkımın olmadığı ve kullanmadığım ayların kampanyasız ücret üzerinden tarafıma yansıtılacağı söylendi. Yani 11 ayın kampanyasız ücretini ödemem ...

16 Eylül tarihinde, Türk Telekom adına arandım ve ev interneti taahhüdümün biteceği, yenilemezsem yüksek bedelli faturalandırma olacağı belirtildi. Bu nedenle yeni bir taahhüt teklif edildi ve kabul ettim. Ancak buna rağmen adıma 2.920,00 TL cayma bedeli çıkarıldı ve Albaraka Türk otomatik ödeme tal...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Popüler 15 GB tarifesinden faydalanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala, taahhüt sonrası faturamın yüksek geleceğini bildiğim için başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. 02.11.2025 tarihinde online başvuru ile geçiş...

Türk Telekom’dan “Tarifede Geçerli 32 İnd 12 Ay” isimli faturalı paketi kullanıyorum. 13 Kasım’da, bulunduğum Karabük bölgesinde çekim problemi nedeniyle hizmetten memnun kalmadığımı ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleriyle telefonla ve bayii aracılığıyla yaptığım...

Hatalı cayma bedeli uygulanması ve hizmet sunulamaması nedeniyle fesih. Hattım için düzenlenen 6.766,42 TL tutarındaki faturaya itiraz ediyorum. Tarafıma yansıtılan 4.944,05 TL cayma bedeli, hem teknik olarak hem mevzuata göre açıkça hatalıdır. 1) yeni adresimde hizmet yetersizdir. Ekim ayında Burs...

11 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yeni bir tarife tanımlandı. Ancak, tarifeye geçişten sadece bir gün sonra caymak istediğimi müşteri temsilcilerine ilettim. Görüşmelerim sırasında bana, üzerinden 24 saat geçtiği için cayma hakkımı kullanamayacağım söylendi. Oysa sözleşmede 14 g...

Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için online kanaldan hat değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 3.733 TL tutarında cayma bedeli cezası yansıtıldı. Müşteri hizmetleri, hat taşımadan önce beni arayarak taahhüdümün yakın zamanda biteceğini bildirdi. Ben de bu nedenle daha uygun...

09.10.2024 ile 09.10.2025 tarihleri arasında Türk Telekom mobil hattım için sadece standart tarife üzerinden 12 aylık taahhüt yaptım. Taahhüt yapılırken, başka bir operatöre geçiş yapsam dahi cayma bedeli alınmayacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi ve görüşmelerin kayıt altında o...

08.11.2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri temsilcisinin hatası sonucu faturalı hattım, taahhüdümün bitmesine sadece 15 gün kala, iznim ve onayım olmadan faturasıza geçirildi. Bu işlemden sonra hattıma kontörlü olarak 3 GB internet içeren bir tarife yüklendi. Ancak bu internet hakkı bana kesinlikle ...

2025 yılında Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o günden beri Rize Merkez Fener Mahallesi Atatürk Caddesi Demet Apartmanı No:39 Daire:2 adresinde mobil hattımda arama yapamama, arama alamama ve internet kapsama sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleri...

2025 Nisan ayında askerlik işlemlerimi yaptığım dönemde, Türk Telekom tarafından taahhüt yenilediğim belirtilerek tarafıma 4 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılmış. Bugün faturalarımı kontrol ederken bu tutarı gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım tek bilgi, 17.10.2025 tarihinde bir t...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, bana 300 TL civarında olması gereken son faturam yerine, cayma bedeli adı altında 1.200 TL’yi aşan bir fatura kesildi. Bu tutarın tamamen haks...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiyim. Son iki aydır 70 GB’lik bir tarifeye aylık 1029 TL ödüyorum. Oysa eşim, aynı dönemde 100 GB’lik daha yüksek bir tarifeyi aylık 600 TL’ye kullanıyor. Sadık müşteri olmama rağmen bana daha pahalı ve daha düşük GB’lı bir tarife sunulmasını adil bulmuy...

26/12/2021 ile 15/09/2025 tarihleri arasında TT Mobil Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım (GSM: 0546*****42). Her yıl taahhüt yenileyerek hattımı kullandım. 2025 yılı içinde ise herhangi bir yeni taahhüt yapmadım ve taahhüt sürem bittikten sonra bir süre normal tarife üzerinden kullanmaya devam...

Türk Telekom faturalı hatlarımı (506*****66, 5441****66, 5378****75) anlaşmamın bitmesine yalnızca bir ay kala, 26 Eylül tarihinde Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sürem ekim ayında sona erecekti. Buna rağmen, müşteri lehine olan bedelin ceza olarak yansıtılması kuralı ihlal edilerek tarafıma sırasıyla 1...

Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt sürem dolduğu için, bitiş gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak buna rağmen faturama 1516 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın müşteri numarasının sonu 7109’dur. Taahhüt bitimine 14 gün kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bilgi aldım, anca...