Türk Telekom’da Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için, hat sahibi ve kullanıcı onayı olmadan taahhüdüm yenilenerek benden haksız yere cayma bedeli talep edildi. Yaklaşık üç ay önce Türk Telekom tarafından arandım, mevcut taahhüdümün bittiği ve yeni fatura dönemine geçirilmek istendiğim söylendi. Karşımdaki kişiye şartları sordum, anlattı ve “Onaylıyor musunuz?” diye sorduğunda, “Hayır, hat sahibi ben değilim, babama sormam gerekiyor” diyerek açıkça onay vermediğimi belirttim. Buna rağmen ertesi gün hiçbir onayım olmadan hattıma yeni taahhüt tanımlandı.

Daha sonra hattımı farklı bir operatöre taşıdım ve aslında aktif bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma 2.800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu borcu ödemediğim takdirde avukata verileceğim yönünde baskı yapıldı. Konuyu BTK’ya şikayet ettim, inceleme sonrasında benden 700 TL civarında bir tutar ödemem gerektiği söylendi ve bugün, yarın avukata verileceğim uyarıları nedeniyle 746,36 TL tutarında Türk Telekom mobil iletişim bedelini ödemek zorunda kaldım.

Ben bu süreçte hiçbir aşamada yeni taahhüdü onaylamadım, hatta hattın sahibi olmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen onaysız taahhüt yenilemesi yapılarak hem haksız cayma bedeli çıkarılması hem de avukata verilme tehdidiyle ödeme yapmaya zorlanmamdan dolayı mağdur oldum. Türk Telekom’un, onay vermediğim dönemlere ait tüm faturaları ve bu kapsamda yaptığım ödemeleri iade etmesini, haksız cayma bedeli ve ilgili borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.