Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan İnternet Hizmeti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde aylardır devam eden ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps’ye kadar hız taahhüt edilmesine rağmen hiçbir zaman bu hıza yaklaşan bir değer göremiyorum. İnternet hızım çoğu zaman aşırı seviyede yavaş ve kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde sorunu altyapıya bağlayıp çeşitli bahaneler üretiyorlar, net ve tatmin edici bir açıklama yapmıyorlar. Oysa abonelik satılırken zaten altyapının desteklediği maksimum hız dikkate alınarak paket satışı yapılıyor, buna rağmen bugün aldığım hız testinde dahi 100 Mbps yerine sadece yaklaşık 7 Mbps civarında bir hız görüyorum.

Aylardır bu sorun çözülemediği için mağdur durumdayım. Taahhüt edilen hıza uygun, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını, bu mümkün değilse taahhütsüz şekilde cayma bedeli almadan iptal hakkı veya ödediğim ücrette ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum.